四川
2026年上半年，景区接待境外游客17.29万人次，同比增长48.41%。面对国际游客大幅增长的新形势及“天府国际会客厅”“世界旅游目的地”建设新要求，“小青椒”双语志愿者都江堰世遗分队于5月1日正式组建，青城山——都江堰景区外宾客服中心也于7月1日正式投运。
校地联动建队伍
锻造专业涉外志愿力量
团市委坚持“校地联动育人、志愿赋能发展”核心工作思路，充分挖掘本地高校资源优势，联动成都外国语学院等4所驻市高校及涉旅涉外职能部门，成立联席志委会，出台闭环管理办法，开展专门培训考核，择优遴选50名综合素质过硬、外语能力突出、文旅素养扎实的优秀大学生，组建成都“小青椒”双语志愿者——都江堰世遗分队。以标准化、常态化模式进驻景区开展双语志愿值守，持续提升我市文旅志愿服务专业化、国际化水平，为城市对外交流展示擦亮青春服务窗口。
全天候服务
青城山—都江堰景区外宾客服中心正式投运
青城山—都江堰景区外宾客服中心正式投运。采用“景区+公司+学校”共建模式，通过“人工坐席+智能客服”方式，开通“96099”外宾咨询热线，提供“7×24小时”全天候外宾咨询保障。
通过语言能力测评，刘家萍、何方、李家永、余敏萱四位“小青椒”入选这支专项服务队伍。系统研学都江堰全域旅游相关知识，熟练掌握票务咨询、交通导引、便民餐饮等各类服务信息，为外宾提供英语、法语双语服务。依托线上平台开展常态化模拟咨询实训，截至目前累计完成近200场对话演练。全方位的岗前打磨，让每一位志愿者都能以专业素养、暖心服务，为外宾热线服务保驾护航。
双向赋能育人才
构建青年来堰成长全链条
以志愿服务为纽带，以实践培育为核心，都江堰团市委打通人才培育、实战锻炼、来堰发展的全链路，实现了青年成长成才与都江堰文旅高质量发展双向赋能。
01
充实涉外人才储备
常态化开展涉外服务专题培训与实景考核演练，广泛吸纳返乡青年、来堰青年、留学生等双语人才，持续扩容提质涉外文旅志愿服务人才储备库，建强城市涉外服务青年队伍。
02
搭建来堰成长新平台
深化与全市涉旅涉外职能部门协同联动，依托全域志愿服务阵地，为驻市高校学子搭建校地衔接、知行合一的实践成长优质载体。积极拓展三下乡、返堰实践、暑期志愿等多元实践渠道，为青年搭建参与城市文旅服务的实战舞台。
03
赋能城市文旅涉外服务新发展
通过系统化培育、常态化实战，成功构建“志愿服务—实习实践—留堰发展”全链条青年培育路径。以青春志愿力量擦亮都江堰世界遗产文旅名片，持续提升城市涉外服务专业化、暖心化水平，充分彰显新时代青年担当，让青年志愿服务成为都江堰建设世界旅游目的地的鲜亮青春底色。
下一步，团市委将持续加强“小青椒”都江堰世遗分队建设，深化与全市涉旅涉外职能部门、驻市高校的常态化联动协作，畅通双语骨干人才输送成长路径，精准集聚、培育、用好本土青年人才，全力赋能都江堰打造世界旅游目的地，擦亮天府国际会客厅名片。
编 辑 | 小团妹
一校一审 | 袁洪敏
二校二审 | 瞿 丹
三校三审 | 贾曜榕
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