北京
为进一步构建和谐健康的金融消费环境，填补农村金融知识宣传短板，2026年6月以来，工商银行通辽奈曼旗支行积极践行社会责任，组织业务骨干深入辖区乡镇及行政村，扎实开展农村金融消费者权益保护宣传活动，将金融知识送到田间地头，着力提升村民金融风险防范意识与依法维权能力。
立足“面对面”，让金融知识更接地气。针对农村地区金融知识相对薄弱的现状，奈曼旗支行组建“金融消保宣传小分队”，主动走出网点，利用乡镇赶集日人流量大的契机，在集市入口及核心区域设立宣传摊位。宣传人员向过往村民发放图文并茂、通俗易懂的宣传折页，重点讲解防范电信诈骗、识别非法集资、安全使用银行卡等实用知识，确保文化程度不高的村民也能“看得懂、记得住”。此外，宣传队员还主动走进农户家中，深入了解村民在日常金融生活中的困惑，“一对一”讲解银行卡使用注意事项、存折密码保管及转账汇款核实要点，切实解决村民实际难题。
聚焦“关键点”，为重点群体精准画像。针对农村老年群体防范意识相对薄弱的特点，该行宣传小分队重点走访独居及留守老人家庭，通过剖析“免费体检”推销保健品、“以房养老”诱导投资、冒充银行人员上门收费等典型诈骗案例，叮嘱老人在涉及转账汇款时务必与子女商量或拨打银行官方电话核实，守好“养老钱”。同时，面向农村小微企业主和个体工商户，工作人员重点宣讲合规使用结算账户、严禁出租出借账户的法律责任以及识别虚假贷款中介的方法，帮助经营主体提升风险识别能力，保障经营资金安全。
畅通“维权路”，打通消保服务“最后一公里”。在普及金融知识的同时，该行还致力于帮助村民掌握基本维权途径。宣传过程中，工作人员向村民详细介绍了金融消费者维权的正规渠道，引导村民在权益受损时通过银行客服热线、监管部门投诉或法律援助等途径依法维权。该行还在村委会公告栏张贴宣传海报，公示网点联系方式及投诉电话，方便村民随时咨询反映问题，并反复提醒村民不轻信高息诱惑、不参与非法集资、不盲目跟风投资。
下一步，工商银行通辽奈曼旗支行将持续深化农村金融消保宣传工作，紧密结合农村实际需求与季节特点，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，让金融知识真正走进千家万户，为乡村振兴贡献工行力量。
来源：工商银行内蒙古分行
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