暖心龙江·凡人微光｜暖心小故事诠...

（来源：黑龙江日报）

转自：黑龙江日报

现场演绎社会救助主题情景剧《承诺》。

□文/摄 唐心如 本报记者 杨桂华

近日，由省民政厅主办、牡丹江市民政局承办的“党有嘱托·民政牵挂 法护民生·救在身边——我们的救助故事”宣讲活动在牡丹江市举行。我省来自市、县、乡镇（街道）、村（社区）的6名社会救助工作者依次登台，分享了他们的感人故事。

以法为盾 守护民生底线

“大爷，您别急，慢慢说……”牡丹江市爱民区黄花街道办事处的民政助理燕明慧至今记得第一次见到陈大爷时的情景。作为家中唯一的劳动力，陈大爷被确诊为肝癌晚期，女儿刚考上大学，巨额医疗费和学费让家庭陷入困境。燕明慧前往医院核查，耐心倾听，细致核对病历与收支，全程提供代办帮办、上门服务，加急审批将其纳入最低生活保障，并同步落实医疗救助。当低保金打到卡上，陈大爷含泪道谢。

燕明慧说，这句感谢是群众对救助政策真挚的认可。她工作两年来走遍街道每个社区，走访400余户困难家庭，见证他们重燃希望。“《社会救助法》正式实施，为基层工作锚定法治航向，我将以法条为标尺，把政策红利送进每一户家门。”

黑河市北安市民政局工作人员王美玉分享的故事同样动人。年过七旬的刘大爷遭遇儿媳出走、独子离世的变故，只剩下年幼的孙子。孙子的未来成了压在他心头的一块石头。

没有片刻迟疑，全程代办的暖心帮扶就此展开。那些日子，民政局的同事们成了祖孙二人信赖的跑腿人。他们对低收入人口申办的每一份材料，逐字梳理，帮助刘大爷反复打磨诉讼材料，全程代办。民政、司法、社区……多方力量拧成一股绳，只为了让这个家庭早一天感受到法治与社会的暖意。

目前黑河全市76个乡镇全部开通“一门受理、一次联办、一网通办”模式，办理“社会救助一件事”2000余件，“十四五”期间累计发放保障金17.96亿元，惠及37.4万人。王美玉说：“过程中有泪水，有坚强，更有温暖。”

以民为本 提升救助效能

哈尔滨市香坊区民政局工作人员白筱娇讲述了24岁低保女孩蕾蕾的故事。

蕾蕾是一名脑瘫患者，全身只有一根手指能够活动，平日里很少与人交流。社工上门建档访视时，耐心陪她聊天，慢慢读懂了她心底藏着的渴望。她想学习、想表达，想被世界看见。了解到这份心愿后，承接服务的桑榆社工为她量身定制帮扶方案。对接新媒体老师，一对一教学，日复一日坚持，奇迹慢慢发生：蕾蕾学会了动漫绘画、短视频剪辑，还开通了个人社交账号，收获数千粉丝、数万点赞。

“每次刷到她更新的视频，我们心里都格外触动。救助不只是兜底生活，更是点亮一个人活下去、活得精彩的希望。”白筱娇感慨，香坊区现有困难家庭5000余户，作为市级示范点，香坊区率先探索政府购买服务类救助，推动社会救助从“物质兜底”向“物质+服务”转型升级。

鸡西市民政局社会救助科工作人员李丹丹讲述的故事，要从独居低保老人张大爷的一堆衣物说起。

78岁的张大爷住在鸡西市城子河区晨兴社区，腿脚不便，出门都费劲。去年，网格员“敲门走访”时，一进屋就看见炕上堆了许多换洗衣物。

“按时发了低保金，兜住了底，可老人连件干净衣服都穿不上，除了兜底，还能为他们做些什么呢？”街道盘活社区闲置用房，买来洗衣机和烘干机，挂上“爱心洗衣坊”的牌子，招募30多名志愿者，每周二、周五主动上门取走衣物，洗护消毒，衣服开线、被子破了顺手缝补好。张大爷成了第一个固定服务对象。

李丹丹说，“爱心洗衣坊”已运行近一年，服务困难群众2100余人次，清洗衣物床品1万余件。鸡西市将这个做法复制推广到三个中心社区，又延伸出“四季管家”“银发陪诊”“上门理发”等服务。一年下来服务超万人，群众纷纷点赞。

以爱为名 传递温暖力量

2025年，许文昊就任齐齐哈尔市碾子山区跃进街道办事处便民服务中心主任，工作中结识了网格员王大爷。这是一个受助群众将温暖延伸的感人故事。

2011年冬天，常年饱受慢病折磨的王大爷突发脑梗，家里的积蓄所剩无几。社区工作者第一时间将王大爷的情况反馈给街道。工作人员火速开展家庭经济状况调查，对照社会救助相关政策，帮助王大爷梳理低保、临时救助的全部材料。不到一个月，社会救助逐项落地。

王大爷的身体渐渐好转，他向街道申请，想当网格员：“是社会救助拉了我一把，这份雪中送炭，我一辈子记在心里。现在身体缓过来了，也想帮帮那些跟我一样的老街坊。”此后的十余年间，他扎根社区公益，帮扶群众超千人，不仅成为碾子山区志愿者协会会长，还先后获得齐齐哈尔市感动鹤城先进个人、“龙江好人”等荣誉。

最后登台的是哈尔滨市平房区新伟街道万米社区党委书记柳志影。她说：“《社会救助法》是基层救助的行动遵循，让帮扶有法可依。”

她讲述了依法救助李大姐母女的故事。49岁的李大姐智力残疾，母亲精神残疾，二人均无自理能力。李大姐从未办理身份证和残疾证，导致无法落实残疾人单人保政策。柳志影协调派出所上门采集信息，特事特办为其办理了身份证；通过社会救助“一码通办”，一次性提交低保、残疾证、两项补贴、住房无障碍改造5项综合申请。母女俩评残困难，柳志影全程陪同就医鉴定，对接残联和医院，顺利完成等级认定。她还争取到无障碍改造资金，为李大姐家中加装扶手、改造防滑地面，全面改善居住环境。

《中华人民共和国社会救助法》自2026年7月1日起正式施行，这是我国社会救助事业发展的重要里程碑。6个故事汇聚的温暖力量，正在龙江大地上持续传递——以法为盾、以民为本、以爱为名，让每一个困难群众都能感受到：党有嘱托，民政牵挂；法护民生，救在身边。