山东福彩：把公益嵌入日常　让温暖持续传递

来源：【人民日报中央厨房-民生无小事工作室】

《民生周刊》记者 刘烨烨

遮阳帽、随身小风扇、大容量水杯……“这些东西真是送到了我们心坎上。”环卫工人董光立笑着说。

盛夏暑热，山东济南二环东路福彩“快乐吧”综合体验厅空调徐徐送出凉风。董光立今年64岁，主要负责济南市小姑山北路的卫生，“天热扫街熬不住，拐个弯就能到驿站歇脚喝水，不用再顶着大太阳硬扛，心里感觉特别踏实。”朴实的话语，道出万千户外劳动者的获得感。

销售彩票的地方，成了群众可以歇脚乘凉的驿站。当“为民造福是最大政绩”不再是一句口号，而是落到一间驿站、一份清凉礼包、一次暖心服务上，群众的可感可及便有了真切的注脚。

当前，树立和践行正确政绩观学习教育在山东省扎实推进。“学习教育成效如何，归根到底要看为群众办了多少实事、解决了多少难题。”山东省民政厅社会事务处一级调研员刘东接受《民生周刊》记者采访时说。

立足民政为民、民政爱民工作主线，山东省民政厅统筹福彩公益资源，创新打造一系列公益服务，常态化开展便民服务，把社会救助触角延伸至城乡各个角落。

山东德州，福彩机构开展“一心一驿·夏日送清凉”专项公益服务活动，为户外工作者、困难群众等送去清凉礼包。

从“销售窗口”到“服务窗口”

福彩销售网点能做什么？今年，在民政部门统筹指导下，山东省福彩中心在打造1000多家“公益驿站”的基础上，完成524个福彩销售网点“爱心救助引导点”“慈善文化宣传点”双标识挂牌。

这些网点配备了应急救助包、政策宣传册，彩票销售员化身“公益服务员”，为有相关需求的群众提供服务。从单一的彩票销售窗口，变为集救助引导、便民服务、公益宣传于一体的“暖心港湾”。

所有双标识挂牌网点的工作人员，都接受了救助和慈善领域的系统培训。“福彩销售网点不仅是销售福利彩票的窗口，更是扎根社区、践行福彩公益理念的平台。”山东省福彩中心市场部副部长徐飞说。

徐飞介绍，“一心一驿”正是基于这样的理念创建的公益服务品牌。“紧扣‘15分钟社区生活圈’建设要求，打破销售网点单一功能定位，让公益触角延伸到市民家门口。”

不是一次性送温暖，而是一套正在成型的制度化服务体系

山东福彩的探索，不是一次性的送温暖，而是一套正在成型的制度化服务体系。

6月18日—23日，山东省福彩中心依托“一心一驿”公益品牌，统筹全省16地市福彩机构同步开展“一心一驿·夏日送清凉”专项公益服务活动，为户外工作者、困难群众等送去清凉礼包，倡导社会各界共同关爱街面生活无着的流散人员，传递城市温度。

在烟台火车站服务专场，烟台市福彩中心携手市社会救助综合服务中心设立“夏季送清凉”服务点，为临时遇困旅客送上“救助指引+清凉物资”的双份温情；德州市福彩中心在市救助管理站、市慈善公园以及5处爱心救助引导点，集中开展“送清凉”活动和社会救助法宣传；济宁、聊城、菏泽、临沂等地市福彩中心发挥福彩销售网点“公益驿站”“爱心救助引导点”功能，开展清凉物资发放与社会救助政策宣讲。

徐飞透露，今年除了“夏日送清凉”活动，“冬日送温暖”已经在筹备中。“从便民服务到救助引导，‘一心一驿’公益服务品牌探索了一系列常态化活动，我们把公益嵌入日常运营，把服务变成制度安排，让温暖持续传递。”

山东福彩打造“福彩送福”“关爱儿童”等系列公益活动

“通过福彩的‘一心一驿’网点，我们的社会救助工作能够早发现、早介入、早救助，打通了救助政策的‘最后一公里’。”刘东说，想要解决群众急难愁盼问题，就藏在点滴小事中。

近年来，山东各地市福彩中心持续深化“一心一驿”公益品牌建设，而山东福彩的公益版图远不止于此。

“为福添彩”是山东福彩履行社会责任、服务社会民生的核心品牌，已经深耕了10年。10年间，山东福彩打造了“福彩送福”“关爱儿童”“爱暖银龄”“圆梦大学生”“助力乡村振兴”等系列公益活动，形成了“品牌统一、内容多元、服务精准”的公益活动矩阵。

“为福添彩”关爱儿童项目累计捐建“福彩希望图书室”25所，惠及1.7万名农村儿童。“圆梦大学生行动”已坚持9年，累计帮助520名困难大学新生每人获得3000至6000元资助。“福彩送福”每年春节前联动山东省16地市福彩机构，走进养老院、社区、公益驿站，为群众送去“福”袋和慰问品。“爱暖银龄”助老活动多年来围绕老年人生活需求，用贴心服务温暖夕阳红。

当福彩销售网点变成可以歇脚、喝水、求助的公益驿站，当524处爱心救助引导点遍布城乡，福彩公益就变成了可感可及的惠民服务。

原标题：《（引题）山东福彩打造“一心一驿”公益服务品牌（主题） 把公益嵌入日常 让温暖持续传递》

原文刊载于2026年第15期 7月20日出版的《民生周刊》杂志

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