北京
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本文转自：人民网-河北频道
“本以为要耗上半天，没想到十来分钟就办完了！”近日，在河北省衡水市政务服务大厅，刚办完不动产过户手续的市民张女士，对大厅里新亮相的“潮汐窗口”赞不绝口。
正值暑期办证高峰，加之房产交易政策调整，衡水市政务大厅不动产登记业务量连日居高不下。过去，这样的“扎堆期”往往意味着长时间的排队等候。如今，大厅里几块不时“亮灯”的窗口，让这一局面悄然改变。
这便是衡水市常态化启用的政务“潮汐窗口”，动态疏导办事高峰人流。当出现业务集中扎堆情况时，即刻增开窗口、调配人员补位分流；待办事高峰回落，潮汐窗口有序息岗，工作人员回归原有岗位，通过“忙时扩容、闲时缩容”的运行模式，实现人力、窗口资源峰谷互补、高效统筹。
为确保“潮汐”动得起来、办得成事，衡水市同步开展了全员业务实操培训，打破部门壁垒，培养“一岗多能”的复合型队伍。如今，即便在临时增开的窗口，群众也能享受到与常规窗口同等标准的专业化服务。
据统计，截至目前，衡水市县两级政务服务大厅已累计布设“潮汐窗口”121个，覆盖不动产登记、人社、医保、税务等高频领域，累计服务企业群众超1.3万次。（杨琳）
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