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丰田美国官网“翻车”,本质是拙劣的技术投机

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当“世界第一车企”因为官网隐私保护面临诉讼,就完美地呈现了“隔行如隔山”的真理。

最近丰田在美国摊上了事,多位消费者向洛杉矶县高等法院提交拟议集体诉讼,起诉丰田非法监听用户。按照类似案件的过往经验,丰田这次大概率得赔不少钱。

明暗两套跟踪逻辑,丰田耍小聪明被发现了

简单来说,就是当消费者第一次访问丰田的美国官网时,会看到一个“是否允许通过Cookie跟踪用户”的对话框。当选择了“否”之后,网站确实会停止写入、读取本地Cookie文件。


但实际上,此时用户的浏览行为、个人喜好,依然在被“监听”。

这是因为Cookie只是摆在明面上的第一道追踪手段,丰田官网后台还同步运行着浏览器指纹识别这套隐形追踪方案,所以就算用户明确拒绝Cookie采集,相关数据依旧会被持续抓取,使得用户的隐私选择直接被架空。


要说丰田欺骗了消费者吧,其实还真没有。毕竟他们只问了“是否允许Cookie”,并没有询问“是否还允许其他用户跟踪技术”。但要说没骗吧,那未免又太过虚伪。毕竟从丰田的实际行为来看,表面上的Cookie跟踪选项几乎纯粹就只是为了“掩耳盗铃”,不管用户是否同意,都能持续跟踪其行为数据,可能才是丰田这套系统的底层设计逻辑。

什么是浏览器指纹?其实还真不是什么新技术

很多朋友可能对Cookie有了解,知道清理缓存、开启无痕模式就能切断这类追踪,可大多数人或许并不了解浏览器指纹是什么。

简单来说,浏览器指纹指的是通过网页采集的一系列设备特征。它可能包括且不限于设备型号、浏览器版本、屏幕分辨率、系统预装字体、插件列表,甚至是显卡型号、声卡输出特征等信息。

通过数十项参数交叉组合,浏览器指纹技术无需在用户的电脑上保存任何“本地记录”,就能为设备生成独一无二的数字标识。这样一来,哪怕用户经常清空Cookie、切换无痕窗口、更换代理服务器,但网页还是能认出来“你又来了”,从而精准地根据历史记录,推送广告或商品链接。

或许正是因为浏览器指纹技术具有很高的隐蔽性,再加上它确实比古老的Cookie要“新”得多,所以负责丰田美国官网的相关团队可能觉得,大多数消费者不会意识到他们采用了“先进技术”来实现精准营销,并觉得自己找到了巧妙的办法,既迎合了用户表面上的隐私保护需求,又完成了营销部门的KPI。

但丰田方面显然低估了当下互联网用户的隐私保护意识,更是高估了这套追踪手段的技术壁垒。


要知道,看似高深的浏览器指纹技术,其实是2010年就被提出的“老东西”,它既不是丰田自研的黑科技,更不是无法防御的高深黑客手段。对于重视个人隐私保护的用户来说,各类隐私防护插件、定制化隐私浏览器、指纹随机化工具早已普及,很多爱好者都能轻松识别网页中的指纹采集脚本。所以当丰田上线这套“双跟踪”机制的那天起,可以说翻车就已经成为了必然。

又一起隔行如隔山的笑话,却值得所有人反思

很显然,丰田的相关技术人员(或是制作这套系统的外包团队)可能还不如许多网友对于现代互联网技术那么关注。

他们接触到了一套自以为高深的追踪技术,就将其当成底牌,觉得靠着大众的信息差站上了无人知晓的技术高地,能悄无声息绕开隐私保护规则、规避用户授权。可是在熟悉网络隐私保护、精通前端追踪逻辑的极客与资深网民眼里,这个操作毫无技术含金量,只剩投机取巧的滑稽感,以及“赶紧起诉,大概率能赚一笔”的愉悦。


有一说一,作为传统车企,丰田深耕整车制造、动力研发才是主业,却要跨界在网页追踪这种互联网领域动歪心思,试图靠文字游戏与隐形追踪钻隐私保护法规的空子。如今消费者依据《加州隐私侵权法》发起集体诉讼,同类案件里多个企业早已付出千万美元级的和解代价,就足以证明这套投机手段根本站不住脚。

这场闹剧也清楚地说明,大型企业跨界耍小聪明,妄图靠信息差欺骗用户,到头来就只会像跳梁小丑一般,将自身漠视用户权利、投机钻营的窘迫模样,完整展露在公众面前。

【本文图片来自网络】

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