重庆
盛夏酷暑，热浪翻腾，在渝南大娄山北麓的江津区四面山镇，漫山叠翠淌着绿意，山涧林风裹着26℃的清凉，让这里成为渝西片区当之无愧的避暑旅居首选地。一批又一批游客携家带口奔赴山间，在云山雾海里安享夏日惬意。可场镇山高坡陡、最大落差超200米的特殊地形，却让不少腿脚不便的老年避暑群体，在取快递这件“日常小事”上犯了难。
爬坡上坎取件难，看似寻常小事，却连着避暑群众的日常起居，更牵着基层服务的民心温度。察民情方能解民忧，四面山镇政府紧扣避暑群众的急难愁盼，牵头龙潭湖社区推出免费快递代取公益服务，于细微处倾注真情，把便民实事办到了群众的家门口、心坎上。
“以前取个快递，要下几百步台阶再绕半条街，大太阳底下走一趟，浑身都湿透了，我们老年人实在吃不消。”说起过去取件的难处，常年上山避暑的张阿姨感触颇深。如今，她只需在家门口的便民服务点简单登记，隔天买菜散步的功夫就能顺路拿到包裹。“不用爬坡上坎，不用顶着太阳赶路，社区把方方面面都想到了，住在四面山，身子凉津津的，心里却暖烘烘的。”
一句“暖烘烘”背后，是基层工作者的默默付出。“金杯银杯，不如群众的口碑。听到群众把我们夸出花儿了，我们心里更暖。”龙潭湖社区党支部书记李佳佳坦言，为了避开正午的灼灼烈日，他们特意把登记、派件都安排在早晚阴凉时段。“我们上班早一点、下班晚一点，多跑几趟山路，群众就能少晒一点太阳、少走一段陡坡，这点付出算不得什么。”
服务运行井然有序，处处彰显用心。每日清晨，群众在便民服务点完成登记后，工作人员便统一前往各快递网点集中取件，次日上午再由群众凭登记信息错峰领取。整个流程闭环顺畅，无需群众多走一步路、多操一份心。作为一项纯公益服务，全程不收取任何费用，优先保障高龄老人、独居长者、残障人士等重点群体。服务点位设在山上“二台”居民日常往来的农贸市场附近，买菜、遛弯顺路就能办，真正把服务摆在了群众最方便的地方。
一件快递的代取，是民生服务的一小步，更是作风下沉、服务升温的生动注脚。据四面山镇相关负责人介绍，当前的快递代取服务只是开端，后续代取代送范围将逐步延伸至更远的避暑居住片区，场镇还将陆续推出代买、代修等一系列公益便民举措，用更多接地气的“微服务”，串联起避暑群众的全周期舒心生活。
一山青绿藏凉意，点滴服务见初心。从解决一件取件小事破题，到织密全域便民服务网络，四面山镇正用一桩桩看得见、摸得着的民生实事，把温暖送进每一位避暑游客的心里。未来，当地还将持续聚焦群众所思所盼，不断打磨有温度、有质感的民生服务，让四面山的康养避暑名片更具温情，让山居生活的幸福感，在山风里持续升温。
记者：王茜 通讯员：王钰祺
编辑：傅婧 编审：胡德赛
值班副总编辑：贺宝胜
总编辑：王 刚
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