山东
齐鲁网·闪电新闻7月23日讯 小区安全怎么保障、物业服务如何提质，是老百姓最关心的民生要事。近日，聊城高新区通过实景应急演练、透明化服务公示、优化暖心便民举措等多种方式，持续细化小区物业服务，让社区管理更规范、居民生活更安心。
演练现场，模拟汛期降雨、地下车库雨水倒灌险情。物业应急队伍快速响应，及时开展预警播报、现场警戒、车辆疏散，规范完成挡板架设、沙袋封堵、积水抽排、隐患排查等一整套防汛处置流程，全程紧贴真实险情处置场景。
随后，现场开展新能源汽车起火专项演练。模拟地下车库车辆充电时电池热失控起火，工作人员第一时间上报火情、启动预案，迅速疏散人员、切断区域电源。大家规范穿戴防护装备，使用专用设备精准处置，采用低姿持续降温灭火方式，有效防止火情扩散和车辆复燃，补齐新能源车辆火灾处置短板。
“活动结束后，我们将及时开展复盘总结，梳理问题短板，优化应急处置流程、细化物业服务标准，建立长效管理机制，持续整改物业服务突出问题，全面提升项目物业服务规范化、精细化水平。”物业公司负责人陈秀珍说。
据了解，聊城高新区持续深耕小区综合治理工作，依托“红色物业”建设，推动物业服务融入基层治理。目前辖区小区应急演练已实现全覆盖，居民物业投诉满意率持续稳步提升。“我们将以此次现场推进会为契机，持续加大物业服务监管力度，健全投诉快速响应和矛盾纠纷多元化解机制，推动住宅小区物业服务整体水平迈上新台阶。”聊城高新区建设管理部住房建设管理办公室主任史建鹏告诉记者。
闪电新闻记者 赵赫 通讯员 胥永进 聊城报道
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