山东
齐鲁网·闪电新闻7月23日讯 为持续优化营商环境，推动城市管理工作从“末端执法监管”向“前端暖心服务”转型。滨州市城管局创新推出户外门头招牌线上前置服务平台，该平台将于7月底正式上线运行，为全市广大商户带来一站式便捷办事新体验。
以往不少商户在门头招牌打造过程中，常因不熟悉设置标准、设计方案不符合街区风貌要求，反复修改返工，耗费时间与资金成本。全新上线的线上前置服务平台直击商户经营痛点，将政策解读、方案预审、规范咨询等服务环节前置至招牌设计制作初期。商户无需线下跑腿，足不出户即可线上提交招牌设计方案，在线获取城管专业指导，从源头规避违规设置问题，在统一管控城市街区整体风貌的同时，充分兼顾商户经营发展需求。
为保障平台平稳落地、规范高效运转，7月23日，市城管局组织召开全市户外门头招牌线上前置服务专题培训会，全面安排部署平台推广运行各项工作。
本次培训内容丰富、形式务实，融合理论授课、违规案例剖析、现场交流多重模式。工作人员系统讲解平台操作流程、申报材料标准、方案预审等核心要点，清晰划分市、县（市、区）、街道三级城管岗位职责，统一全市门头招牌设置技术规范，理顺线上受理、专业指导、意见反馈全流程工作链条，确保全市业务办理标准统一、流程顺畅高效。参训人员聚焦商户日常高频咨询问题、招牌设置典型违规情形开展深度交流，切实提升一线工作人员政策宣讲、方案专业指导能力，锻造精通规范、贴心便民的城管服务队伍。
下一步，滨州市城管局将以数字化改革为抓手，持续收集商户办事诉求，不断迭代升级平台各项功能；多渠道、全方位开展平台申报宣传推广，引导广大商户主动使用线上预审服务，以智慧化手段提升城市精细化管理水平，全力擦亮“滨周到”营商环境服务品牌。
闪电新闻记者 吕敏 滨州报道
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