北京
7月23日消息，据凤凰网财经报道，近期有大量消费者投诉称，在大麦、猫眼等票务平台购买薛之谦8月份杭州站演唱会门票时，疑似遭遇系统性“跳票”。消费者在付款成功后，订单自动变成了薛之谦7月底的北京站门票。
据了解，该事件发酵后，相关消费者自发组建了一个维权群，群内人数超300人，共收集168份问题订单，预计金额超15万元。
有消费者查看发现，从杭州站购票预约界面推出再进入后，页面自动跳转为北京站购票界面，右下角的预约按钮也变为了“立即购票”状态。
由于薛之谦演唱会属于热门演出，消费者抢票当下处于紧张心态，注意力都在是否能抢到票上，因此消费者认为，大麦平台忽视消费者自主选择权利，刻意简化场次核对流程、弱化跨城演出区分提示，利用抢票焦虑制造误购。
遇到此类问题的消费者中还包括未成年人，一位未成年消费者向凤凰网财经表示，自己刚过完15岁生日，父母不会允许自己独自跨省观看演出。
有消费者联系平台客服试图退票，但平台客服以平台规则为由拒绝退款（北京站演出为7月24日，平台规定7月17日后停止退票）。
猫眼演出官方今日发布说明表示，平台针对近日薛之谦演唱会购票问题进行全流程排查，平台购票系统页面展示、场次跳转、订单生成等环节均运行正常，不存在系统异常跳票、场次信息错乱、订单生成异常等问题。
大麦官方今日同样发布声明表示，确认平台购票系统运行正常，不存在系统自动“跳票”的技术故障。
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