重庆
“标价牌就挂在柜台侧面，位置不够显眼，我们要求移到正对门口的位置。”这是在重庆北站旅游秩序专项整治中，执法人员对一家旅游咨询点提出的整改要求。近日，两江新区市场监管局聚焦游客消费体验，联合区文旅委等相关部门开展旅游乱象及食品安全专项整治行动。
随着暑期旅游高峰来临，重庆北站客流大幅增长，车站周边的旅游咨询、餐饮消费需求同步激增。
执法人员在重庆北站进行专项整治。两江新区市场监管局供图
“看似只是挪了位置的小细节，却恰恰是许多游客遭遇消费纠纷的起点。”执法人员说，此前有游客投诉，北站周边某旅游咨询点存在收费项目未明码标价的问题。
执法人员在此次行动中将该点位列为重点对象，现场核对所有服务项目收费公示情况，并调取近期消费台账，要求企业将不醒目的标价牌移至顾客进门可见的位置。
不只是这一处。在此次全面排查中，执法人员对北站周边旅游经营主体的营业资质、服务信息公示、收费项目及投诉渠道逐一核对，并重点提醒经营主体规范宣传方式，杜绝使用“小蜜蜂”等扩音设备高声揽客。
同时，针对周边便利店、快餐店、土特产店等食品消费密集场所，同步检查了进货查验记录、从业人员健康证、散装食品防尘防蝇设施及冷藏冷冻设备运行温度，严防夏季高温下食品腐败变质风险。
针对前期检查发现的共性问题，执法部门已集中约谈6家涉事企业，要求其完善内部管理制度，加强从业人员培训，规范旅游服务流程，从源头防范违规经营行为。
对个别餐饮店存在的后厨卫生不达标、食品贮存不规范等问题，当场下达责令改正通知书，限期整改到位。
两江新区市场监管局表示，将持续关注暑期旅游消费需求变化，强化重点区域监管，同时通过发布公告、畅通投诉举报等方式，鼓励群众参与监督，推动形成发现问题、快速处置、持续规范的监管闭环，让游客吃得放心，玩得安心。
上游新闻记者 严薇 通讯员 付青
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