半两财经｜“3.40元/天起”实为45元/天，演唱会神器租赁乱象调查

随着演唱会市场持续升温，租赁长焦配件手机、DJI Pocket 3等拍摄设备，正成为不少消费者观看演唱会的新选择。北京青年报记者调查发现，支付宝内商家页面标注“3.40元/天起”等最低日租价格，但消费者若想享受该价格，往往需要租满30天甚至365天；而仅租赁一至三天用于观看演唱会时，实际支付价格高达45元/天。此外，还存在平台标注日租价实际必须年租、设备未按期交付、质量认定存在争议、售后保障规则不清晰等问题。受访律师表示，平台应以显著方式向消费者提示租赁价格计算规则及格式条款，对与消费者利益密切相关的租赁期限、赔偿标准等内容履行充分告知义务，更好保障消费者合法权益。

现象：演唱会拍摄设备租赁火爆

今年暑期，租赁vivo带有长焦配件的旗舰手机、DJI Pocket 3等拍摄设备，正成为不少消费者观看演唱会的新选择。北青报记者注意到，在社交平台上，不少网友分享租赁设备观看演唱会的体验。相比花费数千元甚至上万元购买旗舰手机或专业拍摄设备，几十元一天的租赁费用，让越来越多消费者愿意在观看演唱会、音乐节等场景下选择短期租赁，以满足拍摄需求。

一位经常观看演唱会的消费者告诉北青报记者，自己每次都会提前租赁一台长焦旗舰手机，并搭配增距镜使用，即使坐在看台最后一排，也能拍摄到较为清晰的舞台画面。“买几百元的票，也能拍出更好的效果，我觉得很值。”另一位消费者则表示，相比长时间举着手机拍摄，DJI Pocket 3体积更小、重量更轻，长时间记录演出不易疲劳，还能腾出手回复消息、记录现场，因此成为自己观看演唱会时更倾向租赁的设备。

北青报记者调查发现，目前人人租、支付宝租赁、闲鱼等多个平台均已上线演唱会相关租赁服务，并围绕观演场景推出“演唱会专区”“热门演唱会神器”“演唱会直拍”等专区，提供长焦旗舰手机、DJI Pocket 3等热门设备，以及信用免押、演唱会套餐、顺丰配送等服务，满足消费者不同场景下的租赁需求。

关注：有平台设“演唱会神器”专区

7月22日，北青报记者分别登录人人租、支付宝租赁等平台进行体验。在人人租平台，记者看到平台已上线OPPO品牌馆，并设置“演唱会神器”专区，涵盖OPPO手机、一加手机等多款产品。以OPPO Find X9 Ultra为例，页面标注“17.49元/天起”，支持芝麻信用免押、顺丰包邮，并提供“晚发必赔”“坏机免费维修”“小伤免赔”等保障服务。

在支付宝租赁页面，北青报记者看到，平台聚合了多家租赁商家，三星Galaxy S24 Ultra、DJI Pocket 3等热门设备均支持短期租赁。其中，三星Galaxy S24 Ultra支持1天起租，并提供信用免押、包邮配送、到货次日起租等服务；DJI Pocket 3则提供标准版、演唱会专属套餐等多种租赁方案，消费者还可根据需求选择续航手柄、读卡器、内存卡、收纳包等配件，以满足演唱会、旅行、Vlog等不同使用场景。

此外，北青报记者查询发现，闲鱼等平台同样聚集了大量提供短期租赁服务的商家，消费者可根据自身需求选择不同设备及租赁方案。从长焦旗舰手机到DJI Pocket 3等便携拍摄设备，目前演唱会设备租赁产品不断丰富，租赁服务也正逐渐覆盖演唱会、音乐节、旅行记录等多元使用场景。

体验：“3.40元/天起”实为45元/天

一位消费者告诉北青报记者，自己正是因为在支付宝租赁页面看到设备标注的最低日租价格较低，才决定下单租赁。“原本以为几十元就能租到，真正选择演唱会需要的一两天租期后才发现，实际价格远高于页面展示价格，已经超出了自己的预算，感觉和最初看到的价格有一定落差。”该消费者表示，页面虽然标注了较低的日租价格，但自己下单时才发现，实际租赁价格与最初看到的价格并不一致，希望平台能够更加清晰地展示不同租期对应的实际价格，避免消费者产生误解。

例如，在支付宝租赁页面，三星Galaxy S24 Ultra商品页面显示“19.60元/天起”，但北青报记者实际选择租赁1天时，日租金为79元；租赁3天时，日均租金为29.67元，高于页面展示价格。DJI Pocket 3页面标注“3.40元/天起”，实际选择1天租赁时，日租金约为45元。

不过，北青报记者调查发现，在商品列表页面，最低日租金对应的租期条件并未同步展示，消费者需要进入商品详情页并选择具体租期、套餐后，才能看到实际支付价格。

针对页面价格与实际租赁价格存在差异的情况，北青报记者向平台客服进行了咨询。支付宝租赁平台客服表示，页面展示的最低日租金通常按照最长租期或优惠套餐计算得出。例如，三星Galaxy S24 Ultra页面显示的19.60元/天，对应的是30天租期；租期越短，日均租赁成本越高，因此短租价格会相应上涨。客服同时表示，消费者需在商品详情页选择具体套餐和租期后，系统才会显示最终租赁价格。

除页面展示价格与实际支付价格存在差异外，北青报记者进一步调查发现，部分商品还存在页面标注日租价格、实际仅提供长期租赁方案的情况。北青报记者进一步调查发现，在人人租平台，部分商品列表页标注“17.49元/天起”，但进入商品详情页后，记者发现该商品仅提供365天租赁方案，并未设置按日租赁选项。页面展示方式与实际租赁方案存在差异，消费者需进入商品详情页后才能了解具体租赁方式。

人人租平台客服同样表示，商品列表页展示的“17.49元/天起”通常对应最长租期、基础套餐配置或平台促销活动价格。以北青报记者调查的机型为例，页面显示的最低日租金对应365天租期，随着租期缩短，日租金将相应提高；如果消费者选择更高配置套餐或额外配件，租赁费用也会发生变化。

追访：租机售后争议不断

除了价格之外，设备未按期交付、产品质量争议等问题，也是消费者投诉的重点。

北青报记者在黑猫投诉平台看到，有消费者反映，其提前十余天通过支付宝人人租平台预订DJI Pocket 3用于“五一”期间拍摄，商家长时间未审核、未发货，平台虽更换商家，但最终订单仍被退款，导致其错过假期使用时机，而同型号设备租赁价格已经上涨。还有消费者反映，自己租赁某品牌旗舰手机用于观看演唱会，并按照约定前往线下门店取机时，却被临时告知设备缺货，需要等待调货，最终不仅未能按时取机，也影响了演唱会拍摄计划。

针对消费者关心的履约保障问题，北青报记者查询多个平台规则发现，不同平台对于订单取消、延期发货、退款处理、赔偿标准等规定并不完全一致。部分平台明确约定，订单取消、退款及售后处理需按照商家及平台具体规则执行；对于因物流、缺货等原因导致未能按期交付设备的情形，各平台赔付标准也存在差异，目前尚未形成统一规范。

除履约问题外，设备质量纠纷同样较为常见。北青报记者梳理投诉发现，有消费者反映，租赁DJI Pocket 3后，拍摄的视频、照片出现模糊等质量问题，申请售后后，商家检测结果与消费者判断存在分歧，平台最终支持商家结论，消费者认为自身权益未得到充分保障。

北青报记者进一步查询发现，各平台对于签收验货时间、开箱视频留存、设备损坏认定、维修费用承担等售后规则同样存在差异。部分平台要求消费者签收后第一时间完成外观及功能检查，并保留完整开箱视频作为售后依据；若未按要求举证，后续发生争议时可能增加维权难度。

整体来看，随着演唱会设备租赁需求不断增长，平台在履约保障、设备验收、售后处理等方面不断完善服务，但消费者投诉也反映出，不同平台之间规则标准仍存在差异，消费者在下单前仍需仔细了解租赁协议、保障范围及赔偿规则，避免因信息不对称引发消费纠纷。

提醒：律师提示平台需规范经营

针对调查中发现的价格展示、履约保障及售后责任等问题，受访律师表示，目前演唱会设备租赁属于快速发展的新消费场景，但平台及商家在价格展示、格式条款提示、违约责任承担等方面仍应进一步规范。

对于部分平台页面标注“17.49元/天起”，但消费者实际选择一至三天短租时支付价格明显更高的情况，受访律师认为，该做法存在一定合规风险。如果页面展示的最低价格仅适用于长租，而短租价格显著高于展示价格，且未在同一页面进行清晰、显著提示，可能涉嫌违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》，构成引人误解的价格宣传。平台应以同等显著程度标明不同租期对应的实际价格，提高价格信息透明度。

针对租赁协议中关于租期计算、设备损坏认定、赔偿标准等内容，受访律师表示，上述内容属于与消费者有重大利害关系的格式条款，平台应依法履行提示说明义务，通过加粗字体、弹窗提醒等方式，在消费者下单前进行充分告知。若未履行相应提示义务，消费者有权依法主张相关条款不成为合同内容。

对于消费者提前预订设备却遭遇商家延期发货、临时取消订单等情况，受访律师表示，若商家未按约定履行交付义务，已构成违约。消费者可依据《中华人民共和国民法典》相关规定主张实际损失赔偿；如商家在订立合同时已经知晓设备系用于演唱会等特定时间场景，对违约后果具有可预见性，消费者还可依法主张相应损失，但具体赔偿金额仍需结合个案认定。

针对设备质量争议，受访律师建议，消费者在签收设备时应及时检查外观及功能，并保留完整开箱视频、故障录像、聊天记录、验货及归还视频等证据，以便发生争议时进行责任认定。

受访律师建议，随着演唱会设备租赁市场持续升温，平台和商家应进一步提高价格透明度，完善合同条款和赔偿标准，建立更加明确的履约保障机制；同时，相关部门也可加快推动数码租赁行业服务标准建设，进一步规范租金计算、违约责任等核心规则，更好保障消费者合法权益。

文/北京青年报记者 温婧

摄影/北京青年报记者 温婧