浙江
跑网约车，司机遇到乘客迟到，往往心里会憋着一股火气，有时直接取消订单。但事实上可气的不是迟到，而是乘客的素质。如果乘客有良好的态度，其实就能化解大部分矛盾。
近日，有网约车司机就遇上一单，到定位点后等了许久，当时心里已经盘算，等乘客过来就取消订单。可乘客上车第一句话就连声道歉，解释是自己看错定位，后来意识到后一路着急跑过来，但还是迟到了，全程满是愧疚。听到对方真诚地说对不起，司机心里那点烦躁瞬间也烟消云散了。
其实跑车的司机，怕的从来不是迟到这件事，而是部分乘客理所应当的傲慢：觉得付了车费，司机就该无限等候，迟到毫无歉意，甚至被提醒后恶语相向。时间对网约车司机就是收入，空等几分钟，少跑一单、少赚几十块，损耗全是司机自己承担。
但人与人之间都是相互体谅的，就像这单乘客，清楚是自己的失误，主动诚恳致歉，懂得尊重司机的时间。一句真心实意的抱歉，就能消解大半矛盾。平台规则只能约束时长，真诚的尊重才最暖心。
不少同行评论都说出了心声：司机要的从来不是补偿，只是一份平等的态度。谁出门都难免遇上突发状况、填错定位、临时耽搁，互相换位思考，矛盾根本不会产生。
反观有些乘客，迟到半小时毫无歉意，被提醒还觉得司机斤斤计较，最后闹到投诉、扣分，两败俱伤。网约车是双向服务，乘客享受出行便利，司机靠出车养家糊口，彼此多一份包容，出行才能更舒心。
迟到本身无伤大雅，态度才分高下。多一句致歉，少一份对立，司乘之间多些理解，跑车路上才能少点糟心事。大家说呢？你有没有遇到过态度很好、迟到也不忍心计较的乘客？
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