“职工有需求，咱就得实打实想办法”

来源：滚动播报

（来源：工人日报）

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职工蓬勃向上的精神面貌从哪里来？近年来，山东枣庄市总工会搭建起“以市级为引领、镇街为枢纽、社区为延伸”的三级工人文化宫建设体系，从时间、空间、服务范围三个维度持续延伸，把普惠服务送到职工家门口。

“公益课20个名额，发布不到1分钟，400多人抢着报名；羽毛球馆4片场地，常常100个人盯着……”说起自家场馆的火爆，山东滕州市工人文化宫负责人卓德强又乐又愁，“有些职工约不上，还投诉我们。”

在山东枣庄，这种“甜蜜的烦恼”不是个例，职工蓬勃的精气神儿写在抢课的手速和占场的脚步里。近年来，枣庄市总工会建强工人文化宫阵地，从时间、空间、服务范围三个维度持续延伸，把普惠服务送到职工家门口。

“10分钟幸福圈”打通“最后100米”

周一下午3点，滕州市工人文化宫羽毛球馆人声鼎沸。下了夜班的胡大姐握着球拍挥得尽兴，额角汗珠直往下淌：“这绝对是周边最好的球场，木地板加胶垫，工作日白天都爆满，晚上更抢手！”

“职工有需求，咱就得实打实想办法。”面对场地与课程供不应求的局面，滕州市工人文化宫从精细化管理破局。他们通过“齐鲁工惠”APP定制个性化预约系统，将场地预约精确到“几点、几号场地、具体人员”，凭动态预约码核验入场，公平又高效。

教室不够，文化宫想出了“一屋多用”的巧办法：古琴课桌铺上毛毡，“摇身一变”成了书法教室，把有限的空间“挤”出了无限可能。

而更长远的办法，则是把服务阵地搬到职工家门口。2022年起，滕州市总工会搭建起“以市级为引领、镇街为枢纽、社区为延伸”的三级工人文化宫建设体系，错位布局、上下联动，打造“10分钟幸福圈”。如今该市已建成11个镇街和6个社区工人文化宫，精准覆盖职工集中区域，累计开展各类服务5300余场次。

滕州市银钟里社区工人文化宫，更是工会服务延伸到“最后100米”的温暖缩影。工会与社区物业携手，把老旧车棚改造成居民活动空间，还专为职工家庭推出免费课后托管——每天下午，社工去学校接孩子，在文化宫辅导作业、开展活动，一直服务到晚上10点半。

银钟里物业工会主席孙灿笑着说：“社区4500户居民，不少孩子都是我们看着长大的。”男孩佳佳从一年级待到五年级，和社工处得像家人一般，母亲节还给每位“妈妈”送上了小礼物。贴心服务换来了居民的真心认可，物业费征收率高达98%，远超其他社区。工会服务与社区治理，在这里完成了最暖的 “双向奔赴”。

“点单上菜”定制服务进企业

“当时就是座谈会上顺嘴提了一句，自己都没往心里去，没想到工会真当个事办了！”说起市总工会的“点单式”服务，山东特发光源光通信有限公司总经理张晓葵满是感慨，“而且点啥送啥，我们都有点不好意思开口了！”

在一次枣庄市工人文化宫举办的“文化惠企”座谈会上，张晓葵聊起临近中高考，不少职工家长焦虑得坐不住。他本是随口说起，没想到工会干部当场记下，一周内就把心理专家请进了车间。这场定制化心理疏导课，吸引了公司86名职工参加。

职工李晓丽家的孩子上高二，以前总因沟通问题跟孩子闹矛盾。她红着眼眶回忆：“专家教我正确跟孩子说话，我才知道以前说的好多话都是‘有毒’的。现在学会了和孩子好好相处，工作状态也好了。”

这正是枣庄市总工会“文化惠企”服务的核心逻辑：企业“点菜”，工会“上菜”——不添乱、只帮忙。工会梳理出28项惠企服务清单，涵盖文化活动、技能培训、心理疏导等多个方面，企业按需点单，工会精准配送，还会结合企业生产节奏灵活调整时间。

欣旺达公司筹办年会缺专业节目，点单后工会立刻配送了3个高品质文艺节目，既撑得起场面，又帮企业节省了成本；枣庄市公交集团想提升宣传队伍能力，专属定制的宣传员培训第一时间“送货上门”；文化路小学教师压力大，一场职场解压课精准落地……截至目前，枣庄市总工会已为百余家企事业单位提供“点单上菜”服务560余场次，首批46家企业提出的188项需求已全部办结。

“点亮工程”错峰服务职工

“课的种类太多了，瑜伽、燃脂、形体轮着来，我都挑花眼了，唯一的烦恼就是都想上！”台儿庄区职工马艳是3个孩子的妈妈，自从台儿庄区工人文化宫开了错时公益课，这位忙碌的宝妈终于挤出了属于自己的时间：中午下班赶12点的课，不耽误下午上班；晚上接完孩子还能赶上6点半的瑜伽课。一段时间练下来，整个人的精气神都焕然一新：“当了妈也不能丢了自己，工会给了我变美的可能！”

为适配职工朝九晚五的作息，台儿庄区工人文化宫实施“点亮工程”，推出早晚“六点半课堂”、午间“十二点课堂”，把服务错开到职工的休息空档。今年以来，这类错时课堂已举办33期，惠及职工5000余人次。此外，文化宫还打出“三个延伸”组合拳：时间延伸——全年365天开放；范围延伸——服务向职工家人覆盖；空间延伸——下班后办公大厅变身活动场地，秧歌、模特、特色柳琴戏等轮番上演，晚上9点的文化宫依旧灯火通明。

场馆之外，街头巷尾也有工会的身影。当地在职工聚集的广场建起“街角舞台”，配套衣帽架等便民设施，给爱跳舞、爱唱戏的职工搭起专属舞台。在劳动广场跳舞的吴阿姨赞不绝口：“连挂衣服的地方都替我们想到了，太贴心。”目前仅兴中广场、劳动广场两处街角舞台，每天就有400余人次前来“晨练晚唱”。

暮色漫过枣庄街巷，各处工人文化宫的灯光依次亮起。从“一号难求”的火爆场馆，到“有求必应”的惠企服务，再到“挑花了眼”的公益课程，这一桩桩“甜蜜烦恼”的背后，是枣庄市总工会竭诚服务职工的生动写照。