“AI+”与“保险+”能碰撞出怎样的火花？中国太保打造新范式！

人工智能（AI）正在加速从技术突破转向产业变革，深刻重构新的社会发展生态模式。数据显示，2025年我国人工智能核心产业规模超过1.2万亿元，企业数量超过6200家。

6月29日召开的国务院常务会议指出，要深刻把握人工智能演进趋势，完善支持政策和治理体系，牢牢掌握发展主动权。不可否认，人工智能已成为大国竞争的焦点。对于保险业而言，拥抱AI，也不再是一道可有可无的“选择题”，而是关乎现在与未来的“必答题”。

如何让人工智能这匹千里马既跑得快又跑得稳，既激活“跑得快”的发展动能，又筑牢“跑得稳”的安全底线？

事实上，作为风险治理伙伴的保险业正在与AI深度融合。正如在中国太保“AI共生·智护未来” 专题论坛上，中国太保副总裁俞斌坦言，中国太保正加快从传统“风险承担者”向服务国家战略的“风险治理伙伴”和“长期资本供给者”转型，以保险保障护航科技创新，以智能升级服务民生福祉。

那么，当“保险+”与“AI+”发生碰撞，究竟能撞出怎样的火花？我们以中国太保为例来看，正在打造的新范式渐显端倪。

曾经“双向奔赴”

科技兴则民族兴，科技强则国家强。作为第一生产力，科技是推动国家现代化建设的核心力量。自党的十八大以来，国家高度重视科技创新，始终把科技创新摆在国家发展全局的突出位置，系统谋划、统筹推进。

党的二十届四中全会、“十五五”规划纲要均对“加快高水平科技自立自强，引领发展新质生产力”作出系统部署。“十五五”规划纲要更是提出，“构建同科技创新相适应的科技金融体制，完善长期资本投早、投小、投长期、投硬科技支持政策”等。可以想见，提升科技力量已成为当代社会发展的重要内容。

从保险业来看，整合科技资源，打造数字化经营模式也成为一大趋势，中国太保就是这条路上的践行者、先行者。

早自2017年，中国太保全面启动转型2.0规划，“数字”就成为重要关键词。围绕“数字太保”战略，中国太保全力推动科技基础能力升级。2020年，中国太保在董事会下设科技创新与消费者权益保护委员会，并启动新一代信息技术规划（2020—2022）ITDP 2.0实施。

2022年初，太保科技获批成立，成为“数字太保”战略下的重要注脚。太保科技的诞生，既标志着中国太保市场化的科技治理架构有了新的落地成果，也预示着其成为新生力量，在保险科技赛道上不断做深做实。

2023年，中国太保又发布了《数智太保科技规划（DiTP）（2023—2025）》，将“大数据”确立为三大核心战略之一，并成为首家通过 DCMM（数据管理能力成熟度模型）五级认证的保险集团，树立了行业数据管理新标杆。

2025年，中国太保启动“大康养”“国际化”“人工智能+”新三大战略。其中，“人工智能+”战略被视作重塑保险价值链的核心力量，在这一战略指引下，中国太保也逐渐从“数字化”步入“数智化”的转型之路。

”AI+“与“保险+”正在实现双向奔赴。对于中国太保而言，不断升级的科技战略已成为创新基因中不可或缺的重要部分。

现在“深度融合”

正如俞斌在此次论坛上所说，生成式人工智能正驱动全球产业系统性变革，数据、算法、算力已成为数字经济时代的核心生产要素。

在2026世界人工智能大会上，多款AI智能体硬件与系统产品亮相，人工智能正从“数字世界”走向“物理世界”。很明显的特点是，新一代AI不再局限于语言对话，而是逐步具备自主执行事务的能力，从辅助工具转型为智能伙伴，赋能千行百业与大众日常生活。

作为深耕人工智能多年的中国太保，在AI赋能方面也多有建树。据俞斌介绍，中国太保依托太保科技搭建的企业级AI基础设施，截至2025年累计落地AI应用场景129个，覆盖销售、理赔、风控等核心业务环节，服务内外勤员工合计超16万人。

此次论坛上，中国太保首席信息官王磊还分享了中国太保“人工智能+”战略推进的实践进展，中国太保正按照“流程嵌入—智能协同—原生重构”三步走路径，由太保科技协助统筹推进人工智能在保险全价值链的深度应用，持续加大AI领域投入，打造金融业AI规模化落地的实践样本。

不仅如此，在论坛期间，太保产险、太保寿险、太平洋健康险三大业务板块还集中发布AI创新成果，展现技术与业务深度融合的实践成效。

例如，产险方面，聚焦人形机器人、低空经济、智能驾驶等新兴产业带来的新型风险，率先探索AI伴生风险保障解决方案，智能驾驶保险合作车企已达11家；寿险方面，推出面向营销队伍的智能助手应用，依托保险领域大模型技术，为一线营销人员提供智能化展业支持，将AI能力赋能15万营销队伍；健康险方面，在非标体智能核保领域取得重要突破，如针对乳腺癌等特定病种实现高精度智能审核，审核效率显著提升，有效降低带病群体投保门槛，扩大健康保障覆盖面。

值得一提的是，7月20日，中国太保发布公告称，今年以来，公司持续发挥保险资金长期投资优势，加大权益配置比例。后续将继续投资科技成长、消费、新能源等领域股票及ETF，支持培育和发展新质生产力，做真正的市场耐心资本。这一公告进一步释放了太保在科技领域持续加码的坚定态度，这也与行业趋势保持一致，数据显示，2025年保险全行业信息科技总投入增至480亿元，AI专项投入15亿元，同比增长50%。

未来“数智引领”

人工智能的力量越来越凸显，也正在重塑保险业的经营结构。就如俞斌所说，AI技术的发展正深刻改变保险经营的底层逻辑，无论是客户经营，还是产品设计，或是理赔服务。

例如，从服务端看，AI促使服务模式从侧重风险发生后的理赔，转向风险发生前的主动管理。基于大量数据分析，险企能利用AI和可穿戴设备为客户提供针对性的健康管理建议，降低风险发生率，而这种“风险前置”不仅减少了消费者支出，也降低了险企的赔付支出。

从运营端看，通过AI可以提高工作效率，改变曾经的人工撰写报告与质检工作等，综合运用语音识别、大模型、智能体及知识库等技术，构建智能撰写与质检智能体，大幅缩短报告产出周期，提升了质检的标准化水平与准确率，全面增强业务报告的产出效率、质量与专业度。

就中国太保而言，数智化也成为其高质量发展路上的重要推动力。据悉，中国太保以DCMM五级认证标准为核心纲领，建成了覆盖数据采集、存储、加工、应用、归档等全生命周期的现代化治理体系。不仅如此，中国太保还以集团数智化中台建设为战略锚点，以太保云为基础，提供面向全集团、全业务、全维度的数智化服务能力。

当下，中国太保已构建起“采、汇、管、研、用”一体化的数据公共基础设施，在大幅提升数据“管、研、用”效率的同时，打破了以往各业务板块、各子公司之间的数据孤岛，实现了数据资源的集团化统筹、集约化管理、跨部门安全共享。同时，依托数据、算法、安全三大核心能力，中国太保整合前沿数字技术，打造数字营销、核保、理赔、风控等垂直解决方案，将数智能力应用于保险业务全流程，推动运营智能化升级，实现数据与业务深度融合。

很显然，在政策引导与技术变革的双重驱动下，数智化不仅改变了保险业传统发展生态，更改变了保险经营的底层逻辑，可以说，数智化已成为保险经营高质量发展的核心引擎。

结 语

保险与人工智能之间，双向奔赴，互相促进：

保险既能为人工智能这匹“千里马”激活“跑得快”的发展动能，又能筑牢其“跑得稳”的安全底线；

人工智能又反作用于保险的高质量发展，双方通过深度融合，实现了商业价值与社会效益的协同增长。