北京
国家知识产权局信息显示，广东横琴深水云科数字科技有限公司申请一项名为“基于多维语义理解的客户服务交互评价方法及系统”的专利，公开号CN122434316A，申请日期为2026年3月。
专利摘要显示，本发明公开了一种基于多维语义理解的客户服务交互评价方法及系统，该方法包括：获取服务客户的多轮交互数据，通过行为解析层分析得到服务对象的行为刻画表征；对多轮交互数据的服务行为，通过基于行为逻辑划分的多维评分层输出对应的评分结果，其中行为刻画表征作为多维评分层的上下文约束；通过基于多级匹配算法的合规判断层检测经评分的多轮交互对话，得到对应的违规结果；根据行为刻画表征、评分结果以及违规结果，通过评价模板和条件触发输出客户服务的综合评价结果。可见，本发明能够实现服务交互从过程、评分、合规以及优化的全链路智能评价，适用于人工坐席与智能外呼的统一管理。
天眼查资料显示，广东横琴深水云科数字科技有限公司，成立于2021年，位于珠海市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本500万人民币。通过天眼查大数据分析，广东横琴深水云科数字科技有限公司财产线索方面有商标信息20条，专利信息19条，此外企业还拥有行政许可6个。
声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。
本文源自：市场资讯
作者：情报员
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
