近日,一起“百万特斯拉官方修三次没修好,外面汽修店仅1600元搞定,车主要求退款”的维权事件,在车圈里炸了锅。
![]()
事情的起因是,杭州的一位李先生当年花了95 万元买了一辆特斯拉 Model X。今年3月开始,这辆车的左前避震突然出了问题,过坑时完全没有缓冲,颠簸得厉害,严重影响乘坐体验。
为此,李先生赶紧把车送到杭州未来科技城特斯拉服务中心维修。结果这一送,开始了长达数月的拉锯战。
![]()
第一次维修,官方检测说是空气悬架的 ECU 模块坏了,得换。李先生老老实实掏了4832 元维修。结果车刚开走不到一周,同样的故障又再次复发。
第二次维修,车子在服务中心停了两周,官方这次建议换分配阀体。但车主留了个心眼没同意,只做了加注压缩机油和基础检查和养护(没花钱)。结果车开走三天后,故障再次出现。
第三次维修,官方检修后称左后传感器线路破损,要求更换右前减震器和 4 个高度传感器,报价近 2 万元。李先生这下彻底坐不住了,明明是左边坏了你让我右边也一起换?而且 4 个传感器同时损坏的概率非常低,车主认为诊断逻辑不合理,拒绝维修。
![]()
无奈之下,李先生把车开进了外边一家第三方汽修店。
结果,第三方技术维修工排查了一圈发现,根本不是什么大件坏了,其实就是一根气管的接头断裂漏气导致。最终车主只花了 1600 多元就把车彻底修好了,此后故障再也没有出现过。
为了以防万一,第三方维修店还贴心地为车主拍下了故障拆解视频留作证据。
这下李先生彻底怒了,觉得自己被当成了韭菜。他认为特斯拉官方存在明显的误判和过度维修,要求退还第一次的 4832 元维修费。
但特斯拉官方明确拒绝了这一要求,称第一次维修时ECU模块确实测出无电压输出,更换后功能恢复,维修操作合规,拒绝退款,但未给出彻底根治方案。
对于第三方维修的差异,因没有授官方复检,车辆状态和所用配件都不确定,暂无法判断,建议车主预约进店检测。
这事儿说白了,直接扯下了不少新能源大厂售后的遮羞布。现在很多官方售后根本不会精细检修,车出了故障只会以换代修。过度依赖电脑诊断、动辄换总成,不光维修效率存疑,高昂的试错成本全甩给车主买单。
对此,有网友调侃称,高手在民间不假,但官方这水平也未免太草台班子了。
![]()
对于这波特斯拉售后的操作,大伙怎么看?你在养车时遇到过这种过度维修的坑吗?欢迎留言区说说你的看法。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.