北京
▲近日，兴业银行为不识字老人开通证券账户，引发社会关注。图/IC photo
一位64岁、不识字也不会写字的农村妇女，却被兴业银行跨省上门开通了证券账户，摇身一变成为“稳健型”投资者。
近日，江西南昌某消费者向媒体投诉这一发生在自己母亲身上的离奇事件。据新京报报道，兴业银行合肥分行7月19日发布情况通报，表达自责、道歉，承诺配合做好涉事证券账户处置工作，已对相关责任人严肃问责。
股市有风险，入市需谨慎，是一个基本的常识。然而，涉事银行却将一位目不识丁的老人稀里糊涂推入股市。幸好，老人的子女及时投诉了这一事件。
据报道，此事发生在2024年11月，银行工作人员在上门为该老人办理工资卡时，以领取鸡蛋为诱饵，让老人开立证券三方存管账户。银行声称经过老人同意，但也承认签字与本人笔迹明显不一致，相关业务材料大概率是工作人员代签。这明显是违反证券账户实名制及适当性管理要求的违规行为。银行工作人员这么干，是为了业绩。
任何人开通任何账户的基本前提是，必须让当事人真正理解开通该账户的意义和风险。但对于一个从事保洁工作的文盲老人而言，被开通的证券账户需用手机或电脑操作，欠缺操作能力，实际意义不大，对开通后的相关风险恐怕更无知。
即便该老人被开户后，没有被股市“割韭菜”，也至少被涉事银行割了一回“韭菜”——开通一个证券账户即可获得相应业绩。否则，银行工作人员也不会采取送鸡蛋等方式，诱导老人开户“凑数”。虽然老人“同意”开户，但是被诱导且风险认知欠缺，其知情权等合法权益受到侵害。
所以，涉事银行应尽快做好涉事证券账户处置工作，还用户安全感。虽然已对相关责任人严肃问责，并声称在全辖网点开展业务合规专项排查整改，但银行更要从制度考核、激励机制入手整治，管住自己的工作人员。如若继续罔顾相关规定要求，既涉嫌侵害消费者权益，也损害银行业形象。
金融监管部门也应依法介入调查，对涉事银行该追责的要追责，并对整改内容、整改过程和结果进行监督。
就在不久前，60岁低保老人无端背上20万元贷款的“被贷款”事件，引发广泛关注。此次文盲老人被跨省开户，也有其相似之处，如事件均发生在银行、受害者均是弱势老人。
这类事件反复发生，督促相关职能部门不能只满足于事后问责整改，更要堵住事前监管的漏洞，遏止老人沦为一些人的“韭菜”。
撰稿 / 冯海宁（媒体人）
编辑 / 徐秋颖
校对 / 杨许丽
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