北京
7月18日晚间，广汽埃安与电池供应商中创新航先后发布官方公告，针对AION S车型电池集中故障问题推出全套维保升级方案，为大量网约车营运车主解决用车隐患与维修难题。
此次风波缘起于2026年以来各大投诉平台集中爆发的车主投诉。车质网等平台信息显示，搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的广汽埃安AION S营运车辆，行驶里程突破15万公里后频繁出现电芯鼓包、漏液、绝缘故障等问题，车辆易出现续航骤降、行驶途中趴窝等风险。第三方检测结果排除碰撞、泡水等人为损坏因素，故障根源指向电池本身质量问题，相关情况也被新华网公开报道提及。
事件发酵后，7月18日晚，中创新航率先发布维保公告，宣布开启直达式售后服务。出现电池故障的车主可直接前往中创新航线下服务网点，享受免费检测服务，依据检测结果获得电池系统免费维修、更换等专属保障，同时同步依托埃安4S门店铺开售后维保工作，直面终端车主诉求。
中创新航声明
同日，广汽埃安发布致歉声明并出台三项整改措施。其一，将涉事车型电池质保由8年或15万公里延长至8年或30万公里；其二，依托大数据平台实时监控电池运行数据，一旦识别异常主动邀约车主回店免费检修、更换电池包；其三，车辆维修时长超5天的营运车辆，车主可申领营运停运补贴，最大限度降低网约车车主经济损失。本次质保新政以电池型号界定覆盖范围，大批早期交付的营运版AION S均纳入保障体系。
埃安声明
营运车辆由于高频高强度用车工况，极易放大电池品质短板。此前，大量车企将运营车辆排除在三电终身质保之外，运营车辆相关质保短板问题有待规范。此次车企与电池厂同步兜底售后，成为新能源营运车质量保障的一次尝试。
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