上海
字字质朴，句句真心。近日，瑞金医院卢湾分院十五病区收到了一封沉甸甸的手写感谢信，患者家属用最真挚的文字，细细诉说着住院期间的温暖点滴，记录下医护团队以专业护生命、以温情暖人心的动人瞬间，让一场医患双向奔赴的美好邂逅，在病房温情上演，也生动彰显出该院护理团队精益求精的专业素养与温暖坚守的服务初心。
六月初，80岁的徐爷爷因进食哽噎不适入院就诊，经过详细检查后被确诊为胃恶性肿瘤。据了解，老人的肿瘤病灶位于胃窦近幽门处，直径达5cm且已累及浆膜层，病情较为复杂，与此同时，老人还合并贫血、高血压等多种基础疾病，高龄体质叠加复杂病情，极大提升了手术难度和诊疗风险，也让家属忧心忡忡、焦虑不已。
考虑到高龄患者身心承受能力较弱，极易产生紧张、恐惧等负面情绪，不利于诊疗开展，十五病区护士长戈蕾第一时间带领护理团队，为徐爷爷开展全方位、精细化的身体与心理评估，结合老人的病情特点、身体状况和心理状态，量身定制了专属个性化护理方案。诊疗期间，责任护士全程主动对接、耐心沟通，用通俗直白的语言为老人及家属科普病情与诊疗知识，辅以贴心的陪伴与疏导，有效缓解了老人的心理压力，帮其卸下思想包袱，积极配合后续治疗。
精准诊疗筑牢康复根基，悉心守护传递医者温情。为最大程度保障手术安全、提升诊疗效果，王明亮副院长多次深入病房查房，细致研判患者病情变化，结合老人高龄、多病共存的特殊情况，反复推敲、持续优化手术方案，全方位规避诊疗风险。
面对家属的各类疑问与顾虑，王明亮副院长始终耐心细致解答，用专业的研判、诚恳的沟通，为患者和家属筑牢心理防线，提振战胜病魔的信心。在术前准备阶段，护理团队全程跟进、无缝衔接，针对老人即将开展的腹腔镜下远端三分之二胃切除术，聚焦诊疗关键环节，反复开展术前健康宣教，细致讲解术后管路护理、疼痛科学管控、早期康复训练等核心注意事项，逐一打消患者和家属的诊疗顾虑，为手术顺利开展做好全方位铺垫。
凝心攻坚护平安，精细护理助康复。在医护团队的周密筹备下，徐爷爷的手术历时3小时顺利完成，术后老人转入ICU接受严密监护，生命体征平稳后于次日转回十五病区。为保障康复诊疗的连续性，科室护理团队即刻无缝衔接，开启全方位、精细化的术后康复护理工作。术后徐爷爷体内留置腹腔引流管、胃管等多根管路，存在一定的滑脱风险，护理团队严格落实风险评估制度，每班细致巡查管路固定状态与通畅情况，紧盯各项生命体征变化，严守患者生命安全底线。
针对高龄患者术后疼痛耐受度低、不宜过度用药的特点，团队坚持个性化疼痛干预方案，动态评估患者不适程度，通过调整舒适体位、安抚情绪、转移注意力等多种非药物方式舒缓术后疼痛，按需开展精准镇痛治疗，最大程度降低药物对高龄患者身体的负担，让老人在舒适、安心的状态下稳步康复。
细微之处见初心，点滴服务暖人心。在全院医护团队的精心救治、悉心照料下，徐爷爷的病情日渐好转，身体各项机能稳步恢复。住院期间一幕幕暖心的细节、一次次专业的守护，让患者家属深受感动，特意手写感谢信向十五病区全体医护人员表达诚挚谢意。家属在信中深情写道，病区全体护士护理严谨细致、待人温柔谦和，用专业的服务极大缓解了患者的身体不适与内心不安。尤其在老人术后禁食、留置胃管的特殊阶段，口干烦躁、情绪低落，责任护士始终耐心陪伴、温柔安抚，频繁为老人湿润口唇、主动谈心宽慰，用家人般的贴心呵护治愈患者的身心不适，让冰冷的病房充满温情。
一纸感谢信，是认可，是赞誉，更是责任与鞭策。每一段暖心的医患故事，都是医者初心的生动缩影。未来，瑞金医院卢湾分院将始终坚守医者使命与担当，以精湛医术为根基、以人文温情为底色，深耕诊疗细节、优化服务品质，用专业、细致、温暖的医疗服务，全力守护每一位患者的生命健康与康复希望，持续书写更多医患同心、双向奔赴的温暖篇章。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊
编辑 / 李伽钵
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
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