外出旅游住酒店,谁能想到半夜被通知门店关停,被迫连夜找住处?西安一名女生就遇上了这件糟心事,看完提醒所有出门旅行的朋友多加留意。
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女子前段时间到西安旅游,提前在订房平台下单,当天顺利办理入住,全程没收到任何酒店要停业的提醒。深夜她躺在床上休息,房间突然整片断电,屋里漆黑一片。她第一反应是电路故障,连忙打电话联系前台报修。
可前台的回复直接让她傻眼:酒店刚接到总部通知,连夜关停倒闭,整栋楼水电马上切断,没办法继续接待客人。更离谱的是,事发当晚酒店还在平台正常售卖房间,完全没公示停业消息。
虽然前台当场退还了女子剩余房费,但当时已是深夜,旅游旺季房源紧张,打车、找酒店都格外麻烦。她只能匆匆收拾行李,顶着夜色出门重新找落脚的地方。
事情曝光后,酒店员工在评论区吐露实情:他们和客人一样,当晚才收到停业通知,事前毫不知情,忙活一整晚给客人退费,连自己的工资都还没结清。
网友看完纷纷吐槽,就算经营困难,也不该半夜临时关门,至少提前告知住客。深夜被赶出酒店,孤身在外安全感全无,换谁都难以接受。
这件事也给所有出行游客提个实在醒。入住酒店后,一定要保存好订单、酒店和平台客服联系方式。如果遇上临时停业、断电等突发状况,先留存沟通记录、现场照片等证据,第一时间和前台协商;协商不顺直接联系订房平台维权,必要时拨打12315投诉,合理维护自身权益。出门在外多留心,才能避免类似糟心事。
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