女生是一名博主,也是这家餐厅的老顾客,之前经常过来吃饭,因为该店内装修好看且菜品口味稳定,她偶尔会过来打卡、拍点日常素材发圈发抖音平台。
7月15日早上7点,她照常一个人到店,选了光线最佳的座位坐下,熟悉她的网友都知道,女生平时出门都会随身带着大疆等设备,就为了随手记录生活片段。
当天进店之后也是正常打开大疆录像,单纯只是为了攒日常素材,完全没有想过要拍热点、搞剧本之类的。
但谁能想到会遇到这样的呢!
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女生当时正对着镜头吃水果,这时一名女服务员特意走过来,没有问菜品需求等,直接就开口问: “你是一个人吧!”
得知女生是一个人后,便靠近低声悄悄传话:“我们包厢里有位黄总,说认识你,想请你进包厢一起坐坐、吃个饭。”
女生当场直接懵了。
她反复回想自己的朋友圈、生活圈子、日常社交,根本不认识什么所谓的“黄总”,而且也没有认识的人是姓“黄”得。
她当即礼貌又坚定地拒绝:
“我不认识黄总!”
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正常人的思维,顾客明确拒绝、明确表示不认识,这件事到此就该彻底结束了。
尊重顾客意愿、不打扰顾客用餐,这是餐饮行业最基本的服务底线。
可这家店的服务员,完全没有边界感,
更没有职业底线。
还站在原地不肯走,反复劝说女生去包厢看一看“黄总”,话术一套接着一套,
不停洗脑:“你进去看一眼就知道了,黄总说他认识你,不会有事的。”
一次次的纠缠、一次次的私下传话,让原本轻松的晚餐氛围,瞬间变得特别诡异、压抑。女生再也没有好脾气了,态度很明确的告诉服务员称: “我不想看!”
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看到女生态度不好后,服务员怕闹大也没敢再继续纠缠下去,然后就转身离开。
当时女生心里也是很慌的,所以立马拿手机将刚才的情况发到粉丝群里。
群里不少人都在提醒她赶紧跑路。
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但当时店内大厅人很多,大多是带孩子的家庭食客,看着人流量大,相对还算安全。再加上自己全程录像留证,她就想着安安稳稳吃完这顿饭再离开。
可接下来店家的报复式冷暴力,
直接刷新了所有人的认知。
自从女生拒绝去包厢见所谓的黄总之后,她的菜品直接被店家卡住不上了。
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多次招手喊服务员,店员全部视而不见,刻意躲避,然后女生就桌上的呼叫铃,连续按了两次,也全程无人回应。
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更让人后背发凉的是,店内三名工作人员全程站在不远处,一边盯着女生的位置,一边低头交耳窃窃私语,
眼神不停打量、试探。
很明显,肯定有人听到女生呼叫服务员,也有人知道她菜还没有上齐、需要服务,但就是集体无视、故意冷处理。
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这种无声的施压,比争吵、比对峙更让人背后发凉。
一个孤身女生,在餐厅吃饭因拒绝服务员去包厢,就被全员针对性冷落、无视、监视,换做心理素质差一点的人,早就慌了神,甚至妥协,为了赶紧吃上饭、逃离尴尬现场,稀里糊涂跟着进了包厢。
不敢想,如果当时女生妥协了,
等待她的会是什么局面。
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好在当事人足够冷静、足够理智。
察觉到风险越来越大、氛围越来越诡异,她没有吵架、没有硬刚、没有情绪化对峙,而是直接打开手机直播,镜头对准桌面和店内环境,公开记录现场一切。
甚至还故意大声对直播间吐槽这家餐厅怎么怎么的,还说以后不会再来了。
结果才刚开播没2分钟,之前死活不上的菜全部端上来了,但女生不敢吃了。
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但也不敢单独去结账,一直等后面那一桌7-8人吃完后,跟随他们一起结账出去。
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事后就把视频曝光在网络上说明来龙去脉,然后又去浙里办投诉这家店。
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也有去派出所询问,但民警明确的告诉女生这不算案件。原因也很现实: 整个过程中,包厢黄总没有现身、没有肢体接触、没有言语辱骂、没有恐吓威胁、没有强制拖拽。全程只是通过服务员传话邀约,女生拒绝之后,对方没有继续强行纠缠。
女生当场反复确认:是不是真的没有办法追责?得到肯定答复之后,她把到派出所全过程、和民警的对话视频全部公开。
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同时硬刚全网造谣者:
所有说我剧本、摆拍、牟利、炒作的,我全部保留证据,咨询专业律师,统一走诽谤诉讼追责到底。
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女生也坦诚发声:
我完全没必要拿自己的安全、自己的口碑来演一场戏。这家店生意火爆、线下客流稳定,如果我恶意抹黑,店家第一时间就会放出监控锤死我、公开澄清。
可从头到尾,涉事餐厅零回应、零辟谣、零声明,全程沉默装死。
这一个细节,其实早就说明了一切。
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目前,涉事餐馆已暂停营业,当地监管部门回应: “区商务局或公安部门正在处理”
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随着舆论发酵,当事人再次发声称: “目前已与官方对接,等待官方结果。”
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对此,有网友说:等待官方最终判断!
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希望官方尽快查清真相,
给公众一个交代,维护自身权益是正当的,网友质疑真假也是合理的。如果是真的,那就需要揪出这个“黄总”,问问他想干啥?如果是摆拍,也要严肃处理,。
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对于此事,你怎么看?
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