北京
DoNews7月18日消息，广汽埃安刚刚发布公告，就部分搭载中创新航 177Ah 磷酸铁锂电池的 AIONS 车辆动力电池使用故障问题，正式出台质保服务升级方案。
根据公告内容，故障现象主要集中于行驶里程已超过 15 万公里的 AION S 车型，且该类车辆多用于营运用途。
广汽埃安在收到相关用户反馈后，经初步调查确认电池异常情况属实，遂决定对使用该款电池的车辆采取三项具体措施：
首先，将原有 8 年或 15 万公里的电池质保期限延长至 8 年或 30 万公里，以先到者为准；
其次，强化电池大数据远程监测能力，一旦系统识别到异常数据，将主动联系车主并邀约其返回全国任一销售服务网点，进行免费检测，并根据检测结果实施免费维修或直接更换整套电池包；
第三，对于因维修或更换电池包而导致车辆无法正常营运的情况，将依照国家现行法规，为维修时长超过 5 天的车主提供相应的营运补贴。
广汽埃安表示，上述服务已在全国范围内同步部署，车主可通过官方 App、400 客服热线（IT之家注：4001883333）或就近门店获取具体办理指引。
此次质保升级并未限定故障发生的具体批次或生产日期，而是以电池型号及使用场景作为核心界定条件，这意味着大量早期交付的营运版 AIONS 将纳入覆盖范围。
公告同时强调，广汽埃安将快速响应每一起服务诉求，并严格按照新承诺履行质保责任。对于已发生故障但尚未处理的车主，建议尽早联系官方渠道安排检测，以避免影响后续使用及补偿申领。整个方案自发布之日起即生效，不设追溯期限限制。
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