咱们河南出了两个家喻户晓的神仙老板,一个是把商超做成国民榜样的胖东来于东来,一个是重工圈出了名的实在企业家崔培军。这俩人善待员工、反哺家乡的事儿,早就刷遍了全网。最近于东来干了一件震动整个商界的事儿,他走进国务院参加经济形势座谈会,还登上了新闻联播,这在零售圈可是头一份。这件事背后藏着重要风向,还刚好印证了崔培军说了多年的那句话。
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胖东来能火到全国人人夸,根本不是靠流量营销炒出来的,全是实打实的细节堆出来的口碑。不管买啥都能无理由退换,上门退款不说,顾客来回的路费油费都给补。生鲜称重主动去皮去水,农残检测结果全公开,出了问题直接十倍赔付,半点儿不推诿。员工福利更是业内顶流,高薪不说还保障双休,每周固定闭店让员工休息,婚育补贴也实打实落到了位。
今年胖东来的口碑持续走高,也直接得到了国家层面的认可。七月初商务部联合八个部委印发零售业创新发展指导意见,直接把胖东来整套经营经验写进了全国性行业政策。官方发布会还两次重点点名胖东来,等于把胖东来的品控体系、经营理念定为了全行业的参考范本。不少人都以为这已经是胖东来今年最高光的时刻,没想到没多久更大的亮点就来了。
七月十三日国务院召开经济形势专家和企业家座谈会,台下坐的不是千亿央企的掌舵人,就是国内顶尖的宏观经济专家。于东来就坐在这群人中间发言建言,一家只守着河南两三座城市的民营超市创始人,能走进国家最高规格的经济议事厅,这在零售行业史无前例。这件事远不止露脸长光那么简单,背后藏着三个非常明确的信号,值得所有经营者琢磨。
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早些年零售圈不少老板都把员工当耗材,拼命压工资砍福利,反正走了一批再招一批,股东收益永远排在第一位。胖东来偏不跟这个歪风,一线员工工资比当地同行业高出一大截,每周二全店统一闭店,就是为了不让员工连轴转熬坏身体。员工简办婚礼践行零彩礼,公司直接奖励五万元现金,育儿补贴、长辈慰问金、带薪年假样样都不缺。这套操作下来,胖东来离职率低得不可思议,人心稳了服务自然到位,口碑也就稳稳立住了。
这次九部委把员工关怀、和谐劳动关系纳入推广经验,态度已经摆得明明白白。评判一家企业好不好,不看老板赚了多少、市值涨了多少,要看基层员工能不能共享发展成果。靠压榨员工赚快钱的时代,早就彻底翻篇了。
过去十几年零售行业卷得格外畸形,不少连锁品牌一门心思跑马圈地,一年就能开几百家分店。不管当地市场能不能承载、团队能不能跟上,先把门店铺满给资本市场讲故事、抬估值。为了撑住财报数据,商品品质可以降,售后服务可以砍,员工福利可以缩,最后大批门店亏损闭店,消费者和员工一起收拾烂摊子。
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胖东来刚好是行业里的逆行者,于东来手里握着数十亿流动资金,想要全国开店、搞加盟、冲上市都是轻而易举的事。他偏不,把所有精力都砸在品控和服务上,就靠着这份踏实,去年胖东来销售额直接突破了200亿。全国各地专门跑去打卡的人络绎不绝,热度比不少网红景区还高。
这次中央座谈会专门邀请实体零售的代表参会建言,加上以旧换新补贴、减税降费、融资支持等政策接连落地。风向已经看得很清楚,国家不鼓励靠资本吹泡沫捞快钱,反而支持沉下心做主业、抠品质、重服务的实体企业。踏踏实实做实业的人,接下来的路只会越走越顺。
早些年不少民营老板都有共鸣,做生意隐形门槛多,地方保护、行业壁垒时有发生,自己的真实诉求很难传递到上面。总觉得民企和国企不是一个待遇,干起事来总放不开手脚。这几年的变化,其实所有人都能肉眼看得见。
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《中华人民共和国民营经济促进法》正式施行,用法律明文保障了民企公平竞争的权利。全国清理了上千件妨碍公平竞争的政策文件,拆掉了很多过去的隐形壁垒。企业家座谈会成了常态化机制,一线老板的经营痛点和发展建议,能直接送到国家决策层面前。
就像这次座谈会,于东来作为一个地方超市的创始人,能走进国务院最高规格的经济会议,和央企负责人同台发言、平等交流。这放在十几年前,很多人想都不敢想。现在营商环境越来越敞亮,民营企业家说话越来越有分量,老板们不用分心应付杂七杂八的琐事,就能一门心思把生意做好。法治化的托底越来越牢,大家干事创业的底气,自然也就越来越足。
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于东来进京参会的消息传开后,不少人第一时间就想起了崔培军。同为河南本土走出来的民营企业家,崔培军在起重制造行业,也是出了名的实在老板。他一手把河南矿山做成了行业龙头,二十多年不搞跨界投机、不玩资本运作,一门心思扎在实业里。
企业越做越大,他最出名的却不是赚了多少钱,而是对员工、对家乡的大方。去年公司盈利2.7亿,他直接拿出1.8亿元给员工发年终奖,年会现场堆起现金墙,连一线车间工人都能实实在在分到红利。厂里不搞严苛的打卡考勤,酷暑天推迟上班,下雪天直接带薪休假,麦收季还给员工放假回家忙农活,额外再发补贴。
做起公益他也从来不含糊,捐资助学坚持了22年,累计掏出3000多万元,帮四千多名寒门学子圆了大学梦。可他自己的日子却过得十分简朴,常年一身工装泡在车间,吃饭就是食堂的家常饭。常有人问他办企业的初心,崔培军总说一句很朴实的话:企业发展的最终目的,是反哺社会、回报国家、惠及员工。
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崔培军扎根县城办工厂,把大半利润分给员工,带着家乡人就业致富,默默捐资助学反哺故里。于东来守着两座城市开超市,给员工开高薪、放带薪假,把服务和品控做到极致,还无偿把经验分享给全行业。俩人一个做零售、一个干制造,赛道完全不同,走的却是同一条路。不赚快钱,不耍套路,把员工放在心上,把责任扛在肩上,也正是这样,才赢得了全国人民的喜爱。
这次于东来能够现身中央参会,何尝不是因为他始终践行着这套准则。国家愿意把基层民营企业家请进最高规格的议事堂,本身就是最明确的态度。踏踏实实做事、真心实意待人的企业,一定会被看见、被重视,这也实打实证明了崔培军的话真的没说错。
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这件事给无数企业家指明了方向,往后一定会有越来越多的经营者跟上脚步。把员工的冷暖放在心上,把社会责任扛在肩上,用企业的发展反哺社会、回报国家,惠及更多普通人。也会有更多扎根实业、心怀温度的实干家,站上更广阔、更耀眼的时代舞台。
参考资料:深圳新闻网 于东来参加经济形势专家和企业家座谈会;极目新闻 胖东来经营经验纳入九部委行业指导意见;大河财立方 河南两位实干企业家的为民初心
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