砸 1000 亿“养”兄弟！刘强东20年交足“五险一金”

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很多人只看到如今京东每年百亿投入（近二十年累计超千亿），为数十万骑手、快递员全额缴纳五险一金的格局，却不知这份跨越20年的暖心坚守，早在1998年中关村的4平米小柜台就已注定。创业至今，刘强东始终守住两条铁律：不卖一分假货，不亏一个兄弟。

图源：微博

当下互联网服务行业，大多平台靠外包用工、规避社保、压缩基层成本抬高利润，致使我国国内2亿灵活就业者中，近80%人群陷入“干最累的活、无基本保障”的困境。在全行业逐利内卷的当下，唯有京东逆势坚守。

7月17日，京东正式官宣：每年投入超100亿元，为全体全职骑手、快递小哥、分拣员全额缴纳五险一金，永久覆盖、从不间断。这不是流量营销，而是刘强东坚守20年的初心兑现：“让所有兄弟，老有所养，病有所医”

01、1998年中关村：宁亏本金，不赚黑心钱

1998年的中关村，是野蛮生长的淘金场。假货泛滥、水货横行、漫天溢价是行业常态，无数商家靠坑蒙拐骗快速牟利。刚毕业的刘强东，怀揣积蓄租下4平米小摊，开启创业之路，却跳出了行业逐利的怪圈，立下三大铁规：不卖假货、明码实价、主动开票。

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这份坚守在当时显得格外“笨拙”。同行靠翻新机、水货低价引流暴利赚钱，刘强东坚持正品行货，价格偏高导致大量顾客流失。创业初期京东遭遇重创，21天亏损800多万，12家门店濒临关停，账面资金仅够支撑三个月。身边所有人都劝他跟风赚快钱回血，却被他断然拒绝。

出身江苏农村的刘强东，深知普通百姓攒钱消费的不易，见过普通人被假货收割、辛苦积蓄付诸东流的窘迫。他始终坚信：商业的本质是正道成功，靠欺骗、压榨换来的黑心利润，再丰厚也没有价值。正是这份不随波逐流的坚守，让京东积累了最珍贵的用户口碑，从绝境中站稳脚跟，一步步走出中关村、走向全国。

02、2007年生死抉择：营收仅3000万，笃定守护基层兄弟

如果说“不卖假货”是刘强东对消费者的承诺，那“全员五险一金”，就是他对底层劳动者最滚烫的温柔，这份承诺自2007年立下，二十年从未动摇。

2007年是京东的生死之年，彼时企业体量微小，全年营收仅3000万，资金链紧绷，每一笔开支都关乎企业存亡。也是这一年，刘强东决意自建物流，招聘京东史上第一位快递员。在全行业都在压缩用工成本、规避社保责任的大环境下，他做出了让所有投资人、管理层反对的决定：从第一位快递员开始，仓储、分拣、司机、配送等所有一线员工，100%直签劳动合同，全额缴纳五险一金，员工个人缴费部分全部由公司包揽。

图源：新浪科技

所有人都认为这是自断生路，初创企业扛不起巨额社保固定成本，甚至有老员工主动提议放弃社保、多拿现金帮公司渡难关。但刘强东态度坚决，他坦言自己出身底层，深知户外奔波的劳动者有多辛苦，快递员风餐露宿、高危作业，用体力和汗水谋生，绝不能克扣他们养老保命的钱，这种耻辱钱一分不赚。

自此，京东定下无人可复刻的铁规：企业再难，不亏基层兄弟；利润再薄，不断员工保障。这一守就是20年，京东从寥寥数人的小团队，发展为71万员工的商业巨头，基层保障累计投入超千亿，人员规模翻倍增长，初心却从未打折。

03、二十年一诺兑现：行业画饼，京东实心兜底

二十年行业更迭，多数平台靠着灵活用工、零社保模式快速扩张、收割利润，始终将基层员工视作可替代的工具。唯有京东，坚持最费钱、最走心的模式，把每一位劳动者当作并肩同行的兄弟。

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如今美团、淘宝闪购等平台虽陆续推出社保福利，但均是自愿参保、比例补贴的弹性模式，门槛高、保障碎片化，难以真正兜底，被骑手戏称“蚊子腿福利”。而京东始终坚守2007年的初心，实现行业独一份的全员硬核保障。2024年3月京东入局外卖赛道，为15万新增全职骑手全员签正式合同、全额缴纳五险一金，个人缴费部分全部公司承担，保障拉满、工资不缩水，全职骑手人均每月社保公积金投入近2000元，入职即参保、零套路、零例外。

图源：微博

2025年4月，刘强东与40余名外卖骑手围坐交流，一句真心话戳哭全网：“兄弟们，退休后每月5000元养老金，公积金能拿二三十万！”这不是空谈画饼，是实打实的福利兑现。截至2024年，京东已有1200名一线快递员光荣退休，人均公积金余额23万元，月均养老金达5350元，远超全国蓝领平均水平。

图源：京东黑板报

无数骑手用选择印证京东的诚意。郑州骑手告别外包公司“个体户挂靠”的困境，无需每年自掏1.2万元缴纳社保；北京骑手放弃其他平台短期高薪，选择京东：“少赚一千块，退休多领两千块，一辈子的安稳最划算。”在京东，基层打工人终于摆脱生存焦虑，收获了真正的职业尊严。

04、不止五险一金：全方位善意，铺满打工人的日常

五险一金只是京东保障体系的起点，二十年来，京东持续加码投入，从安居、医疗、工伤、生活多维度兜底，解决基层员工的所有后顾之忧。

安居方面，京东彻底破解打工人租房难题。目前已落地2.8万套员工专属住房，未来5年将再投220亿元，新建15万套“服务者之家”。公寓精装拎包入住，配齐家电与骑手专属充电桩，租金远低于市场价，部分岗位可0租金入住，单名骑手每年可省下1.2万元房租，彻底告别常年漂泊搬家的困境。

图源：京东黑板报

医疗工伤层面，京东搭建双重防护体系，为员工保驾护航。骑手郭永芳因腰椎间盘突出住院，近5万元医疗费经职工医保大幅报销，极大减轻个人负担；近十年累计1.66亿元的员工救助基金，专门帮扶遭遇大病、意外的困难员工。骑手姜海东配送途中意外骨折，8个月养伤期间，京东足额发放底薪、落实全部工伤待遇，真正实现养病不丢收入、康复无经济压力。

日常人文关怀更是细节拉满。京东主动取消严苛的超时罚款机制，暴雨天气每单额外补贴5元，摒弃行业“唯速度论”的畸形竞争；免费升级全套配送装备，寒暑津贴按时发放。2025年春节短短9天，豪掷13亿元补贴坚守岗位的员工，用实打实的福利善待每一份风雨中的奔波。

05、格局制胜：20年笨坚守，铸就行业最高壁垒

很多人疑惑，京东完全可以砍掉百亿员工保障成本，增厚财报利润、讨好资本市场，为何始终执意坚守？答案藏在刘强东不变的价值观中：商业的核心是人心，企业的根基是员工，靠压榨基层换来的利润，是无法长久的耻辱钱。

从1998年不卖假货守护消费者信任，到2007年全员五险一金守护员工尊严，二十年逆流坚守，让京东收获了独一无二的商业壁垒。即便每单配送成本增加1.7元、牺牲短期利润，却换来员工稳定性大幅提升、投诉率下降63%、用户复购率暴涨，服务口碑常年稳居行业顶端。

反观同行，弹性补贴、小额福利杯水车薪，部分平台为对冲保障成本抬高外卖价格，让商家、消费者双向承压，尽显短期逐利的狭隘。而京东的人文担当，多次获央视点名表扬，成为全国新就业群体权益保障的标杆。

二十年光阴更迭，京东从4平米小摊成长为万亿商业帝国，员工从1人增至71万人，年度员工保障投入突破百亿。规模、体量、地位尽数改变，但刘强东不负消费者、不负基层兄弟的初心，二十年始终未变。

真正的商业传奇，从来不是一蹴而就的财富暴涨，而是日复一日的良心坚守。不卖假货，是对市场的敬畏；全额五险一金，是对劳动者的尊重。在资本疯狂逐利的时代，刘强东用20年践行初心，证明顶级的商业成功，从来不是市值的高低，而是守住良心、善待人心，守护每一份平凡的努力与奔波。

图源：京东黑板报

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