胶州卫健局“换位体验”走进里岔卫生院！看看他们发现了哪些问题……

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换位

体验问诊于民

提质适老化服务护佑夕阳

为精准破解老年群众健康体检过程中的堵点、难点、痛点，切实优化65岁及以上老年人免费健康查体服务流程，补齐适老化医疗服务短板，7月17日上午，胶州市里岔镇里岔卫生院在良乡一村卫生室组织开展“我到一线·换位体验”沉浸式就医体验专项活动。

本次体验采取双线换位模式

实现“双视角查摆问题”

一边，人大代表、政协委员和市卫生健康局班子成员走进村卫生室，全程陪同完成高龄老人查体流程，从进门登记、测量身高体重、量血压，到中医体质辨识、专科医生问诊，一步一体验、一处一观察，切身感受老年人行动不便、视力不佳、空腹等候等现实难题。

另一边，由人大代表、市民代表、机关干部组成的7人体验小组统一穿戴工作马甲，跟班在采血室、B超室、心电图室等核心岗位，近距离感受体检一线医护人员的高强度、精细化节奏，协助医护引导群众、登记信息，精准梳理出高峰期排队时间长、老年群体行动不便、看不懂指引等真实问题。

胶州市人大代表

窦程林

今天，我以查体群众的视角参加沉浸式体验，从头到尾走下来，感觉各个体检环节的医护人员都特别用心，老人的整体评价也很不错。我发现，采血点位老人排队等待时间较长，我建议采取现场分流方式，工作人员及时引导老人错时采血。

体验人员的发言

直击现场最突出的

群众“急难愁盼”

在B超室全程跟班体验的

机关干部

也结合岗位观察

道出适老化服务存在的

细节短板

胶州市卫生健康局体验干部 徐耀华

今天，我跟着卫生院的工作人员体验了B超体检环节，让我对基层医院工作有了更深的认识，同时，我也观察到，卫生室里有的体检点位的指引牌，字体有点小，老年人看起来可能不是很方便，建议把指引文字加大加粗，更好满足老人体检需求。

指引牌

主动引导分流

更新指引牌

看似微小的改动

却是提升

老年群众就医安全感

舒适感的关键抓手

体验结束后

全体体验人员

开展座谈交流

围绕流程优化、适老化提升

人员调配、便民引导

等方面畅所欲言

里岔卫生院针对现场收集到的

采血拥堵

标识不清晰

两个核心问题

现场明确整改落实举措

胶州市里岔镇里岔卫生院

副院长 徐龙

针对今天收集到的问题，在后续查体中，我们会采取两项措施进行优化：一方面，对老人多的村庄安排双人采血岗位，提高采血效率；另一方面，在现场设置动态引导岗，同步优化指示牌，遇到采血高峰、老人看不清指示牌的时候，及时进行分流、提供帮助，引导老人分批次完成B超、心电图等项目，让老人们的体检流程更顺畅。

老年人健康查体

一头连着

国家基本公共卫生政策落地

一头牵着

万千农村家庭的晚年健康期盼

本次双向换位体验

打破岗位壁垒、身份壁垒

让代表走进体检现场

亲身感受发现问题

实现“群众看得见

代表摸得着、医院改得实”的

良性循环

胶州市卫生健康局党组成员

胶州市妇幼保健计划生育

服务中心党总支书记、主任

宋金来

定期查体是守护老年人健康的第一道防线。我们从解决“一个问题”向解决“一类问题”延伸，分类分项进行销号整改，加快补齐流程设计欠优、适老化设施不足等服务短板，靶向提升老年群体就医体验。

下一步，全市卫生健康系统将常态化开展“我到一线·换位体验”实践活动，深度收集一线需求，广泛听取群众心声，校准供需偏差、精进服务水平，让每一项便民举措都贴紧群众看病就医的需求，守护群众全生命周期健康。

一直以来

我市卫生健康系统

以常态化换位体验为抓手

持续聚焦老年群体

农村群众等重点人群

就医需求

不断优化就医流程

完善适老化配套

提升服务温度

让便民惠民的

公共卫生服务

真正走进群众心坎

用有速度、有温度、有力度的

基层医疗服务

稳稳守护老年人

幸福安康的晚年生活

胶州融媒记者 姜薇 报道

编辑：张文彬

责任编辑：孙海

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