海南
三亚市交通运输局
关于租赁车企业投诉情况的通报
2026年1月至6月，梳理投诉情况，统计投诉量大、服务质量问题突出排名前十租赁车企业名单如下：
1.海南威图汽车服务有限公司
2.三亚半岛港湾旅游开发有限责任公司
3.海南锦泽盛商贸有限公司
4.海南丹江汽车租赁有限公司
5.鑫大超（海南）汽车服务有限公司
6.海南畅君行汽车租赁有限公司
7.海南花火超跑游艇俱乐部有限公司（哈啰平台内经营名字为：富立租车、行稳租车）
8.海南任天行贸易有限公司（哈啰平台内经营名字为：卓众租车）
9.三亚三鹤汽车租赁有限公司
10.海南梦女科技有限公司
投诉问题主要集中在：强制售卖未明示项目、临时线下加价、单方面更换车辆等方面。上述企业，我局已责令全市各电子商务平台下线整改三个月。
三亚市交通运输局提醒广大游客：在租车时优先选择品牌连锁企业或信誉良好租车平台，对于投诉较多、口碑较差、受到较重行政处罚的企业应当谨慎选择，自觉远离“不合理”低价产品。
三亚市交通运输局
2026年7月16日
近期
三亚市交通运输局在查办投诉案件时
发现哈啰平台部分合作企业存在
线下加价、无经营场所等违规行为
现通报2起典型案例
01
三亚瑶想旅游服务有限公司强制加价问题
2026年5月，游客通过哈啰平台租用三亚瑶想旅游服务有限公司车辆，取车时被该公司临时加价1000元，游客为顺利用车被迫额外多支付费用。经调查，该企业存在虚构合同主体、未按要求履行约定等问题，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等规定。三亚市综合行政执法局依法对该企业作出没收违法所得843元、并处罚款40587元、吊销营业执照的行政处罚，三亚市交通运输局对该企业进行全平台清退。
02
海南利航科技有限公司拒不提供车辆问题
2026年7月，游客通过哈啰平台租用海南利航科技有限公司车辆，取车时被该公司以暑期旺季为由要求每日额外加价500元，游客拒绝后该公司拒不提供车辆，且调查过程中，该企业存在无固定经营场所、无管理人员等问题，已严重违反《小微型客车租赁经营服务管理办法》规定，三亚市交通运输局依法注销该企业小微型客车租赁备案资质。
针对上述典型案例中的问题，三亚市交通运输局提醒哈啰平台要珍惜现有市场口碑和品牌形象，应当谨慎选择合作企业，避免自身形象受到影响。同时要切实落实主体责任，加大对合作企业管理力度，规范其经营行为，确保为市民游客出行提供优质服务。
来源：三亚交通微信公众号
编辑：符传景
审核：陈美莹
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