山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 张云凤
近日，在全市“高效办成一件事”推动政务服务转型升级工作研讨会上，沾化区就网上政务服务能力提升工作做典型发言，系统汇报了网上政务服务能力核验的推进措施与取得成效，得到了与会人员的高度关注和认可。
网上政务服务能力核验是检验“高效办成一件事”改革成效的关键一环，也是推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转型升级的重要抓手。沾化区紧扣“以核促改、以验促优”工作主线，坚持问题导向和效果导向相统一，围绕“核什么、怎么核、怎么改”，探索形成了一套务实管用的工作路径。
科学选样、精准对标，夯实核验工作根基。聚焦事项覆盖度、指南准确度、系统畅通性等核心维度，从企业群众办事频次高、关联“高效办成一件事”改革紧密的高频事项中，分层分类选取具有代表性的25项政务服务事项作为核验样本。对标省、市核验要求，细化核验指标体系，确保核验工作有章可循、有据可查。分段实施、三端联测，提升核验工作质效。第一阶段，依托“爱山东”政务服务平台电脑端和移动端，对事项预约查询、网上申报、材料提交等环节进行全流程模拟操作，重点核验网办系统运行畅通性、办件响应及时性；第二阶段通过电话咨询的方式，对网办深度真实性、材料规范性等进行重点核验。清单管理、向上借力，巩固核验工作成果。对核验发现的问题，分类建立问题清单，采取“一对一”形式精准反馈至相关责任部门，明确整改时限和具体要求。同时，针对共性问题和典型问题深入研究分析，形成专题报告向上级主管部门汇报，主动寻求业务指导和技术支持，推动问题从根本上得到解决。
下一步，沾化区将以此次研讨会为契机，深入贯彻“高效办成一件事”改革要求，持续深化网上政务服务能力核验工作，努力为企业和群众提供更加优质便捷的网上办事体验，为全市政务服务高质量发展贡献更多“沾化力量”。
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