山东
入伏后的泉城盛夏，热浪席卷街巷、极端天气多发，广大环卫工人、快递骑手、出租车司机等“城市守护者”依然在高温中奔波忙碌，中国联通济南各大营业厅在公司“党建带团建、党建促发展”引领下，精心打造消暑避雨“暖心港”，把为民服务落到细微之处，将服务窗口延伸至街头巷尾，用点滴行动擦亮“青年文明号”金字招牌。
一间驿站，安放盛夏热浪
高温天气，环卫工人户外作业极易中暑。中国联通济南各大营业厅持续开放爱心休息区，全天候开启空调、备好座椅与充电设备，常态化储备凉白开、绿豆水、藿香正气水、清凉油等防暑物资，为户外工作者提供纳凉休憩、补水避暑“落脚地”。
7月11日正午时分，烈日当空，热浪滚滚，几位刚结束上午清扫工作的环卫工人，像往常一样推开解放桥营业厅的玻璃门。“阿姨，您进来凉快凉快，喝口水歇歇脚！”青年营业员刘海娜快步迎上，将一杯杯早已晾好的温水递到她们手中。看到一位大姐额头布满汗珠，衣衫全部被汗水浸湿，小刘贴心提醒：“最近持续高温，您一定要注意防暑，有需要随时来我们这儿休息。”看似日常的暖心接待，让营业厅不只是业务办理窗口，更成为街头巷尾的“爱心驿站”，让“青年文明号”的承诺化作沁人心脾的清凉。
一堂科普，跨越数字鸿沟
营业厅青年员工立足岗位优势，针对户外工作者通信需求为其科普智能设备操作方法。“师傅，咱线上就能查话费、办业务，不用顶着大太阳来回跑。”CBD营业厅张聪聪手把手指导环卫工人李师傅操作手机营业厅，细致讲解线上业务办理流程，同时普及防电信诈骗知识，提醒户外工作者增强防范意识、守护财产安全。
“以前主要是怕麻烦，没想到这么简单，有这几个孩子教着，咱也能学会了。”环卫工人李师傅在熟练操作后连连赞叹。“心连心”的教学沟通让这方小小的营业厅里充满彼此尊重、相互关怀的公益温度。
一份预案，抵挡疾风骤雨
夏季天气多变，给奔波在路上的快递小哥、外卖骑手带来诸多不便，为此，营业厅内常备共享雨伞，随时为途经的“城市奔跑者”提供避雨歇脚、应急借伞服务。小哥们纷纷表示：“烈日能乘凉、雨天能躲雨，每年夏天，联通营业厅都是街头最贴心的落脚点。”
一次午后，城区天气骤变、暴雨倾盆而下。一名快递员匆忙跑进新泺路营业厅避雨，进门时身上衣物已被雨水打湿。营业员朱子涵立刻上前接待，用一杯热水、一把雨伞、一处避雨角落，为忙碌的“城市奔跑者”们送去满满暖意。
未来，中国联通济南市分公司将继续以暖心服务助力企业高质量发展，彰显新时代联通人的责任担当。
（通讯员 刘璐 丁俊竹 宋东林）
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