上海
“遛狗牵好绳、随身备好拾便袋，小区环境需要大家共同守护”……在静安区彭浦镇永和家园，这样的文明劝导语不只停留在楼道海报上，更通过居民自己的讲述，成了邻里间真正听得进、记得住的话。2020年，社区尝试转变宣传视角，邀请文明养宠居民出镜分享日常心得，一档名为《社区那点事》的短视频栏目就此诞生。没有专业团队，没有脚本台词，出镜的就是小区里的居民，聊的就是身边那点事。
就这样，一条接地气、有温度的基层治理和文明实践新路径，走了整整6年。
从“贴海报”到“拉家常”
居民开口更有说服力
以往社区文明倡导多依靠楼道海报、上门告知等传统方式，社区单方面传递信息，容易产生距离感，文明规范难以真正入心。《社区那点事》把单向告知变成了邻里之间的平等交流。
“看到住在同一个楼栋的邻居在镜头前边说边做，比看公告栏的效果好得多。出镜居民在镜头前作出文明示范，日常生活中也自觉规范言行，做到言行一致。”永和家园居民区工作人员介绍。栏目首期文明养犬短片推出后，小区不文明养犬现象明显减少。
这种居民带动居民的柔性劝导模式，从文明养犬延伸至社区各类治理难题。
少年宣讲传递安全理念
居民主动参与社区服务
楼道电动车违规停放充电是不少老旧小区的治理难题。社区组织青少年拍摄科普宣传片，孩子们在镜头前讲解安全知识、演示规范做法。不少家长在群里坦言，孩子回家反复提醒，自己当天就把楼道的电瓶车挪到了指定区域。
“连小孩子都懂的道理，大人更没理由做不到。”社区工作人员感慨，让孩子来发声，往往比反复劝导管用得多。
光盘行动期间，亲子家庭联合出镜宣讲节约理念；人口普查时，小小宣传员出镜解读政策；每年新春，志愿者走进沿街商铺送福联、讲消防，补齐商住混合区域的宣传短板。
参与拍摄的居民在实践中加深对社区工作的认知，主动投身基层治理，不少居民认领环境监督岗位、常态化参与志愿服务、参与社区议事协商，辖区自治共治氛围持续升温。
镜头拉近邻里距离
多元活动共建文明社区
共同出镜、协同劝导的经历，打破了邻里之间互不相识的隔阂。依托栏目凝聚起的热心居民和青少年志愿力量，社区牵头搭台、居民主动出力，合力打造一系列共建共享的文明实践活动。
居民卢宗岱原是社区里一位普通的业主，带着儿子组成“父子档”，参与《社区那点事》的短视频拍摄后，彻底打破了与社区之间那层薄薄的“距离感”。当居委会筹备为社区小朋友开设免费的上海话课堂时，卢先生第一时间报名，带着孩子们从听上海话故事，到学说上海话，再到学唱沪语歌。从社区居民到孩子们最喜欢的“卢老师”，从曾经只是“住在这里”的业主变身为社区治理骨干，在一堂堂充满笑声的上海话课里，海派文化在传承，社区也变得越来越暖、越来越有人情味。
面向老年群体，社区开设智能手机使用课程，由热心居民担任老师，手把手教老年人操作，帮助长者跨越数字鸿沟。
此外，家长和孩子合力把一处闲置角落改造成漂流书屋，左邻右舍拿来旧书换着看，阅读氛围在社区里慢慢生长。
依托栏目孵化的少年志愿队伍，社区在端午、国庆、元宵等节点持续推出敬老表演、非遗手作、主题游园等活动，让“一老一小”在互动中拉近代际距离。持续的线下互动进一步凝聚了志愿力量。
6年来，《社区那点事》让居民从社区事务的旁观者变成了文明劝导的主角，生硬说教变成邻里交心，陌生楼栋成长为温情满满的熟人社区。不少参与过拍摄的居民主动扛起服务责任，化身民情监督员，成为志愿服务骨干力量，邻里互助、共建共享成为社区新风尚。居委会牵头统筹、居民共同参与，家园的事大家商量着办、搭把手一起干，基层文明实践有了最踏实的模样。
记者：蒋文婕
编辑：陈攻
信息来源：彭浦镇采编基地
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