北京
2026年进程过半，劳氏公司（Lowe's）的扩张步伐没有停歇。这家总部位于北卡罗来纳州的家居装饰零售巨头宣布，计划于八月初在美国南部开出一家新店。这不是一次普通的拓店。根据公司发布的新闻稿，新一代门店将装载重新设计的厨房展厅，以及一系列更大尺寸、更具互动性的产品陈列。劳氏强调，往后所有新店——包括八月即将揭幕的这一家——都会统一配备升级后的台面体验区，届时消费者能直接触摸到更大面积的石材样板。
先看一眼劳氏当下的基本盘。在整个北美，这个品牌名字背后站着超过1750家家居装饰门店，以及120座配送中心构成的后端网络。这些数字不是静止的刻度，更像持续滚动的计数器。得克萨斯州的考夫曼，达拉斯-沃斯堡都市圈的一部分，就是最新计数的落脚点。当地时间7月14日星期二，劳氏官方确认，考夫曼新店选址在国王堡大道600号（600 Kings Fort Parkway），距离正式营业仅剩数周时间。
过去一年，劳氏在得州的扩张可以用“密集”两个字形容。算上考夫曼新店，这已是第十二个月里在得克萨斯州开出的第八家门店。如果再把视线缩小到达拉斯-沃斯堡这片都会区，自2025年初至今，该区域已经迎来了第五家新店。人员招募也同步启动——劳氏计划为该店招聘超过100个全职与兼职岗位。整个场地占地约95000平方英尺（约合8826平方米），其中还规划了一片30000平方英尺（约合2787平方米）的户外园艺区。
新店到底“新”在哪里？考夫曼门店像是一块试验田，几乎囊括了劳氏眼下所有看得见的数字化与体验升级。厨房展厅是这次改造的重头戏。除了面积更大的产品展示和指示系统，展厅内的标识还嵌入了二维码。顾客扫一扫，就能跳转到风格测验、预算计算器和三维可视化工具——这意味着，站在样板间里的消费者可以当场验证某种台面材质与橱柜颜色搭配下来要花多少钱、即时生成自己厨房的立体模拟图。
油漆区的变化同样直接指向排队痛点。店里配置了数字油漆亭，让顾客可以自主下单购买涂料，而不必在柜台前等候。劳氏还推出了一款油漆可视化工具，基于宣伟（Sherwin-Williams）的色彩库，消费者能在线浏览不同色号在自己空间里的实际效果预览，再到店内的油漆柜台寻找对应的实物色样进行匹配——线上试色与线下选漆的路径被刻意打通。
人工智能的渗透也不可忽视。新店内部署了一款名叫Mylow的AI数字助手，负责提供产品推荐、协助下单，并回答顾客的家居装修问题。AI的能力还进一步延伸到了物料管理环节。劳氏表示，目前已推出AI驱动的物料清单功能，能直接将手写笔记、照片、电子表格等任意文件类型转换成可执行订单。你在现场随手拍下的材料规格，或者施工方发来的一张零件清单照片，理论上都能被系统识别并生成采购明细。
线上购物、线下提货的体验节点同样被固定为物理空间内的“网购店取专区”，顾客可以径直前往快速取货。从橱柜定制的三维预览，到油漆亭的免排队结账，再到靠AI消化杂乱的采购列表，考夫曼这家新店实际上是劳氏将散落在各环节的数字化尝试整合进同一个屋顶之下，试图在顾客从计划、设计到采购的完整链条中，减少任何可能需要停下来等待或者寻找店员的断点。
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