山东
爱心驿站为奔波的骑手设立共享冰柜，骑手又自发补给物资回馈城市善意。一来一往间，大家忽然发现，这些“最熟悉的陌生人”，正以“主人翁”的姿态融入城市当中。全国有8400万新就业群体，其中，外卖骑手、快递员、网约车司机等，因流动性强、构成多元、组织松散，长期被视为基层治理的重点关注对象；如今，他们正成长为共建共治共享的“城市合伙人”。
角色之变，根本在于治理思路之变。过去，城市管理的中心大多是“不出问题、便于管控”，难以真正凝聚新就业群体。如今各地开始意识到，应当把服务做在前。以山东为例，骑手们反映“门难进”，就推广“骑鲁通”小程序；车难停，就协调商场划出专属区域；能歇脚、热饭、充电的暖心驿站更是遍地开花。
城市把他们的“急难愁盼”放在心上，善意便在街头巷尾流动了起来。台风来袭，江苏的外卖员、快递员组成了志愿巡查队。破损屋面、开裂墙体、低洼积水，他们工作中随时随地拍照定位、上报社区，让隐患得到快速处置。
为这份善意回馈托底的，是制度保障。在济南，每个骑手都有一个钥匙扣，扫一下上面的二维码就进入“骑士哨兵”小程序。餐饮商家后厨环境差、电梯存在安全隐患……骑手们每上报一条有效线索，系统自动积分并能兑换奖励。相关部门精准处置、及时反馈，让骑手们真切地感受到“我的付出被看见”“我的参与有作用”。
从“治理对象”到“治理力量”，意味着一座城市真正把新就业群体当作共建者，也意味着这些建设者把城市当作自己的家。家有温度，家人自会守护。这场“城市合伙人”之约便有了最坚实的根基。
作者：辛晟玮 陈龙 泰安台 蒋超
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