【大佬故事】开了个超市

来源：市场资讯

（来源：涤纶短纤&福优思短纤超市）

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像逛超市一样买短纤，欢迎来到福优思短纤超市！

今天看到一个关于超市的新闻，很受鼓舞：胖东来超市的负责人于东来先生，受邀参加了李强先生主持的北京经济形势专家和企业家的总 li 座谈会（2026年7月13日），黄汉权、杨志勇、王文、章俊、侯启军、于东来、王志坚、历军等先后发言。

参会的每一位都不简单。

黄汉权，国家发展改革委宏观经济研究院院长；

杨志勇，中国财政科学研究院院长；

王文，中国人民大学重阳金融研究院院长；

章俊，中国银河证券首席经济学家；

侯启军，中国石化董事长；

王志坚，山东重工集团董事长；

历军，中科曙光董事长；

前四位是智库专家，涉及宏观经济、财政金融等领域；后三位是企业家，涵盖能源、制造、科技等领域。

为啥邀请开超市的于东来？因为，超市背后代表的是消费，是中国经济的基本盘。而于东来的经营理念与价值观，别具一格，在企业家圈里一骑绝尘，如北极星般高悬夜空。

很认真的读完了他的发言稿，心绪久久不能平静。

世间的生意，大多被做成了算盘上的木珠子，老板们赚到盆满钵满，可满眼仍是利润与效率。然于东来这番话，却像一盏温过的老茶，把“德”字泡出了回甘。

他的大道至简，不过“爱人”二字。分了三点来讲：

其一，善待员工。

企业非敛财之器，乃成就人之舟。分利半数，予人尊严，那145天的带薪假与“委屈奖”，托举的是世人干涸的心力。

你护住员工那一寸心火，他自会照亮客户服务的每个暗角。这便如我常说的火把论——教育不是填鸭，商业亦然，先有尊重，方有回响。

其二，诚信为本。

不是靠补贴去喂大胃口，而以真诚，去缝补大众信任的裂痕。

明码标价、无由退货，乃至免费修鞋供水，皆是将商场化作百姓的生活驿站。

少一点套路投机，多一分守拙坚守。裂痕，恰是光照进来的入口；信任，才是消费回暖的底色。

其三，敬畏边界。

不跟风资本扩张，不盲求大而全，只深耕许昌两地，做“小而美、小而暖”的营生。

这正合了《老子》“不敢为天下先”之理。重为轻根，静为躁君。不浮躁攀比，踏踏实实守住方寸之地，方得长久。

商业的本质是善良，经营的核心是爱人。在这喧嚣功利的洪流里，能把善良守住，便是对世间最大的慈悲。急什么？好生意也得慢慢熬，人也是。

奉上于先生的原稿，供您细细揣摩，品鉴。

于东来发言稿原文

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！我是胖东来的于东来，今天特别荣幸能参加这次座谈会，和大家分享胖东来的实践与思考。胖东来深耕河南许昌、新乡两地30年，不上市、不融资、不跨省扩张，专注做好本地零售与服务，目前稳定吸纳就业1.9万人，今年上半年销售额145亿元，同比增长24%。

今天我想围绕提振消费、实体经营、中小企业发展，谈三点核心体会，核心就一句话：做生意，先善待员工，再温暖百姓，最后成就企业。

一、善待员工是企业的第一根基，是激活消费的源头活水

企业不是挣钱的工具，而是成就人的平台。胖东来始终坚持“员工幸福、顾客满意”的理念，把员工当家人，而非成本。

利益共享，让员工有尊严：我们坚持将年度利润50%分给一线员工，基层员工月均到手收入近万元，管理层实现双休，基层员工每天工作6小时，全年带薪休假145天，还特设10天无理由“不开心假”和“委屈奖”，员工被无端谩骂起步补偿1万元。

今年3月，我们把企业近38亿资产，对半分给管理团队与基层员工，让普通人共享发展红利。

真心相待，换来极致服务：你对员工好，员工才会对顾客好；员工有幸福感，服务才有温度。

2025年胖东来员工流失率仅1.05%，远低于零售行业30%的平均水平。正是这份稳定与信任，让员工愿意用心对待每一位顾客，形成“员工好→服务好→顾客来→消费旺”的良性循环。

我呼吁，企业要摒弃“把人力当成成本压缩”的旧思维，转向“投资于人”的新模式，员工幸福了，消费市场才能真正活跃起来。

二、提振消费不靠补贴，靠诚信经营、品质服务重建大众信任

当前促消费，不能只靠消费券、补贴，更要从供给端发力，用真诚、透明、优质的商品和服务，打消消费者顾虑，让百姓敢消费、愿消费。

拒绝低价内卷，坚守品质底线：实体零售的核心不是拼价格，而是拼良心、拼品质。

胖东来所有商品明码标价，标注真实采购价，绝不以次充好、虚假打折。我们坚持无门槛退换货，不管商品是否使用、有无小票，只要不满意就可退，用极致售后换顾客放心。

深耕便民服务，释放本地消费潜力：消费藏在细节里。

胖东来推出38项免费便民服务，免费充电、饮水、休息、缝纫、修鞋、应急药品等，把商场变成百姓的“生活驿站”。

我们不搞花架子，不追求规模，踏踏实实服务一方百姓，反而拉动了本地内需，许昌社消零增速已连续29个月居河南全省领先。

消费的本质是信任。企业少一点套路，多一点真诚；少一点投机，多一点坚守，消费自然会回暖。

三、拒绝盲目扩张，深耕本地、合规经营就是高质量发展

现在很多企业盲目追求做大、全国连锁、上市融资，认为规模大就是强，其实不然。胖东来30年坚持不开加盟店、不跨省拓店，不跟风资本扩张，专注做好许昌、新乡两个城市。

我始终认为，企业不分大小，能稳住就业、服务一方百姓、诚信合规经营、承担社会责任，就是有价值的好企业。中小企业是实体经济的毛细血管，是就业的主渠道，不需要都去“大而强”，做好“小而美、小而精、小而暖”，同样能为经济发展贡献力量。

我们不攀比、不浮躁，踏踏实实把员工照顾好、把顾客服务好、把品质守住好，企业自然会健康发展，这也是对国家、对社会最大的负责。

各位领导、同仁，胖东来没有惊天动地的模式，只有“以人为本、诚信经营、长期主义”的坚守。我始终相信，商业的本质是善良，经营的核心是爱人。

只要我们真心对待员工、真诚服务百姓、坚守合规底线，实体经济一定能行，消费市场一定能旺，中国经济一定能越来越好。

我的发言完毕，谢谢大家！

您如何看待您的员工？

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您在小有成就时，会扩张还有深耕？

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