国家邮政局发布二季度服务数据,其中二季度快递服务公众满意度得分为85.0分,同比下降0.1分。
在9家快递品牌中,公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。
快递服务时限方面,二季度服务全程平均时限为51.34小时,同比延长0.26小时。72小时妥投率为86.74%,同比下降0.11个百分点。
分企业来看,72小时妥投率较高的为顺丰速运、邮政速递。
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国家邮政局此前发布,经测算,6月中国快递发展指数为465.4,同比提升2.4%。行业运行总体稳健有序,市场规模稳步扩容,服务质效持续提升,设施网络优化升级,高质量发展根基更加坚实。
6月,快递发展规模指数为617.5,同比提升5.4%。6月,快递业务量预计同比增长4%左右,快递业务收入预计同比增长5.5%左右。
上半年,快递业务量超千亿件,比2025年达到千亿件提前了9天,业务收入突破7600亿元。行业规模稳中有升,市场结构持续优化,为激活线上消费潜能、拓展内需增长空间、推动经济提质增效提供积极助力。
6月,快递服务质量指数为677.6,与去年同期基本持平。从分项指标看,快递服务公众满意度预计为85.4分。重点地区72小时妥投率预计为87.4%,同比提升1.4个百分点。行业服务供给更加丰富,消费体验持续改善。
来源 | 亿豹网 作者 桑迪 版式 | 麦兜
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