北京
2026 年 7 月 16 日，富国银行在公布第二季度财报时表示，将继续依靠技术升级、流程自动化和人工智能提高运营效率，未来员工数量仍有进一步下降空间。
富国银行首席财务官迈克尔·桑托马西莫在财报电话会上表示，截至第二季度末，员工总数约为 19.7 万人，较去年同期减少 1.5 万人，较上一季度减少 3500 人。
富国银行员工数量已经连续 24 个季度下降。
与六年前相比，富国银行员工规模累计减少约 7.9 万人。
桑托马西莫表示，尽管近年来持续压缩人员，但仍相信富国银行可以用比目前更少的员工运营，并预计接下来还会获得更多效率提升。
人员缩减的同时，富国银行正在增加技术和 AI 投入。
富国银行此前预计，2026 年新增技术支出约为 11 亿美元，重点用于自动化、数字化平台和人工智能能力建设。其财富与投资管理部门过去几年已投入超过 10 亿美元升级技术平台，并开始向财务顾问提供生成式 AI 工具，用于整理客户信息、辅助准备会议和提高服务效率。
富国银行还在扩大面向客户的 AI 应用。
今年 3 月，该行宣布其 AI 虚拟助手 Fargo 的累计交互次数已经突破 10 亿次，移动端活跃用户超过 3300 万。
富国银行首席执行官查理·沙夫此前已多次预告，员工数量将继续下降，并表示希望尽可能通过自然减员完成调整。
2019 年沙夫上任时，富国银行约有 27.5 万名员工，目前已降至不足 20 万人。
财务数据显示，富国银行第二季度营收约为 226 亿美元，同比增长 9%；净利润达到 64.1 亿美元，同比增长 17%。
在收入和贷款规模增长的背景下继续裁减人员，显示其本轮调整并非单纯应对业绩下滑，而是将 AI 和自动化作为长期压缩运营成本的重要手段。
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