女大学生被洗手台划伤右手缝了4针 西安松子和悦酒店：怎么证明事故发生在我们酒店？

导读

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即便有小陈的同学作为“人证”，还有小陈进出酒店的视频监控，酒店方面最初仅也同意赔付100元。松子和悦酒店给出的理由是，小陈没有第一时间找酒店反映此事，他们无法确定受伤是否发生在酒店房间。

手部受伤情况。（来源：受访者）

信网·信号新闻7月16日讯　近日，大学生小陈向信号新闻(0532-80889431)反映，其在入住陕西西安松子和悦酒店期间，右手被房间内的洗手台金属包边划伤，自行就医后缝了四针，并导致自己丢掉了只干了一天的实习工作。事后，小陈和松子和悦酒店就赔偿问题产生纠纷，酒店方甚至表示，小陈受伤后自行前往药店、医院处理伤口，没有第一时间找酒店反映此事，他们无法确定该事故是否发生在他们酒店的房间内。最终，酒店方认为小陈的全额医疗费、住宿费、祛疤修复费等多项诉求都是不合理的，只赔给小陈600元钱。

女大学生实习期间住酒店 手背划出口子

据小陈介绍，她是西安本地某高校应届毕业生，前不久，应聘了一份西安当地的医美机构的实习岗位。因为用人单位不提供住宿，7月7日，小陈预订了西安松子和悦酒店（丈八东路安化门地铁站店）8天的住宿，总住宿费1068元，当日便和同学办理入住，并一起实习。

按小陈的说法，7月8日晚9点多她在卫生间取用物品时，右手无意中与洗手台的金属包边发生刮擦。该部位的金属包边有点翘起，且十分锋利，她的手部被划出了一个大口子，鲜血直流。小陈说，开始自己并没当回事，同学陪着她一起到附近药店，想要买个创可贴止血。药店工作人员查看伤口后表示，小陈手部的伤口比较大，无法简单包扎，建议她前往医院缝合治疗。小陈和同学又赶到附近一家医院就诊。

在一份当晚11点23分开具的病历中，小陈被诊断为手背开放性损伤，伤口被记录为长1.5cm，深0.5cm。小陈说，她手上被缝了四针，还打了破伤风疫苗，花了800元。因为受伤，她的手部肿胀，活动受限，导致实习工作也被用人单位中断。小陈介绍，自己学的是医美，日常工作高度依赖手部操作，她应聘的这个岗位培训周期连贯，中断后无法继续任职。

洗手台的金属包边。（来源：受访者）

医院急诊病历。（来源：受访者） “未当场告知”成了维权障碍 酒店只愿担500元医疗费

即便有小陈的同学作为“人证”，还有小陈进出酒店的视频监控，酒店方面最初仅也同意赔付100元。松子和悦酒店给出的理由是，小陈没有第一时间找酒店反映此事，他们无法确定受伤是否发生在酒店房间。

对此小陈也有说法，她介绍受伤后原本想自行处理伤口，并未告知酒店。等到听取药店建议就医结束回来，已经是凌晨2点，第二天一早她又要和同学一起赶工。因此一直拖到第二天中午，才到酒店前台沟通赔偿事宜。

小陈拒绝了100元的赔偿方案后，酒店工作人员进入房间查看了金属包边。双方二次协商，酒店把金额涨到了500元钱。对此小陈仍难以接受，她对信号新闻说，很多证据能够证明自己因酒店设施瑕疵受伤，酒店的方案不仅覆盖不了已产生的医疗费用，更不用说后续还会产生换药、拆线，疤痕修复等开销。另外，自己还因为这次受伤丢了工作。

酒店：消费者无法证明店内受伤 索赔超出合理范畴

7月13日，西安松子和悦酒店相关负责人向信号新闻表示，小陈声称在客房内被洗手台金属包边划伤，但“并没有第一时间前往24小时在岗的前台报备伤情，而是自行前往药店、医院处理伤口”，酒店调取了公共区域监控，画面仅能看到小陈用手遮挡手背，无法看清伤口细节。因此，酒店无法直接确认受伤地点是否发生在客房内部。

该负责人表示，酒店方面愿意承担本次事故一半的医疗费。对于小陈提出的全额医疗费、住宿费、祛疤修复费等多项赔偿诉求，他们认为均超出合理范围。该负责人称，若双方始终无法协商一致，将尊重小陈通过法律诉讼维权的权利，后续他们也将依照法院判决结果履行相应赔偿义务，并全程积极配合司法调查。

律师：酒店未尽安全保障义务，应承担主要或全部责任

信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师评析，宾馆等经营场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。同时，宾馆等经营者应当对消费者尽到安全保障义务，保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。

史律师表示，酒店房间洗手台的金属包边存在尖锐凸起，且无任何防护，构成了明显的安全隐患。酒店作为该设施的提供者和维护者，未能确保其安全性，已涉嫌违反上述安全保障义务。“小陈在深夜受伤后自行前往就医，次日才与酒店沟通，这在情理之中，并不影响酒店因设施不安全而应承担的责任。”《中华人民共和国民法典》规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。史律师分析，司法实践中，在此类人身损害案件中，会根据双方的过错程度划分责任比例，“小陈正常使用洗手台，自身并无明显过错，酒店很可能需承担主要甚至全部责任。”

7月15日，小陈向信号新闻反馈，最终酒店方面赔偿给她600元钱，她接受了这一结果。（信网记者）

[来源：信网 编辑：王荣]