福建
为持续优化电力营商环境，深化大客户精准服务机制，做实做优“榕e电·福万家”优质服务品牌，全力保障白金工业园区重点企业稳定可靠用电，近日，国网闽清县供电公司组织大客户经理、台区服务团队深入白金工业园区，走访重点大客户福建礼恩科技有限公司，上门问需、上门解忧、上门服务，以专属、高效、精准的电力大客户服务护航企业高质量发展。
福建礼恩科技有限公司作为白金工业园区重点规上企业、电力大客户，生产连续性强、用电负荷集中、供电可靠性要求高，是园区产业发展的重点支撑企业。本次走访严格落实供电企业大客户常态化走访、专属化对接、精细化运维服务机制，精准聚焦大客户用电痛点、生产难点、发展需求点，实现服务前置、保障前置、响应前置。
走访过程中，供电服务团队与企业负责人、设备运维负责人开展面对面座谈，详细听取企业本年度生产经营现状、生产线运转情况以及未来扩产、增容、技改等发展规划，全面摸排企业高、低压设备运行状况、用电负荷特性、峰谷用电结构，细致排查生产车间、配电房用电安全隐患，现场指导企业规范设备运维、科学错峰用电、节能降损增效。
同时，工作人员面向大客户重点推介“榕e电·福万家”全链条惠企服务，详细讲解大客户专属服务权益：依托“榕e电”数字化服务平台，为大客户开通用电账单分析、负荷监测、能效诊断、线上报装、故障一键报修、需求响应申报等专属数字化服务；落实大客户“一企一策、一户一档”专属服务模式，配备专属大客户经理全程对接，实行业务优先办、需求优先接、问题优先处的闭环服务机制，全面压缩办电时长、提升用电服务体验。
针对企业提出的用电咨询、负荷保障、日常运维等问题，走访团队现场逐一解答，结合园区电网整体规划与企业生产节奏，量身定制大客户个性化用电保障方案，提前预判企业扩产用电需求，预留供电容量、优化供电方式，为企业持续稳产、提质增效筑牢电力保障根基。
企业负责人对白中供电所主动靠前的大客户精准服务、稳定可靠的电力保障、暖心便捷的榕e电惠企举措给予高度肯定，表示供电部门常态化上门走访、精准化对接服务，切实解决了企业生产用电后顾之忧，为企业稳步扩产、持续发展吃下“定心丸”。
下一步，国网闽清县供电公司将持续深耕大客户优质服务体系，持续擦亮“榕e电·福万家”服务品牌，常态化开展园区大客户走访调研，持续优化大客户专属服务流程、细化用电保障举措、强化能效增值服务，以更精准、更高效、更贴心的电力服务护航白金工业园区产业提质升级，为地方经济高质量发展赋能聚力。（刘正松）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
