官媒点名于东来，释放3个强烈信号，让同为企业家的刘强东沉默了

文丨查从大王

2026年7月，中国商界出现了一幕颠覆行业认知的罕见名场面，彻底打破零售行业多年的固有格局。

没有百亿融资加持，没有千亿市值体量，甚至常年深耕河南两座小城、仅坐拥十几家门店的区域超市胖东来，一举拿下国家级官方背书，登顶全国零售行业标杆。

7月9日，商务部牵头联合八部委，九部门正式发文，将成熟落地的“胖东来模式”，明确写入全国零售业全新行业新规。

官方专题发布会两次重点点名胖东来，公开号召全国商超、零售企业全面对标学习、借鉴落地，规格史无前例。

重磅利好仍在持续发酵，行业影响力层层升级。

7月13日下午，全国经济形势专家和企业家座谈会在北京隆重召开，当晚《新闻联播》全程直播聚焦。

会议前排核心发言席位上，一众中石化、山东重工等央企掌舵大佬之间，赫然出现了一抹格外朴素的身影——胖东来创始人于东来。

他一身简约酒红色Polo衫，端坐前排、登台建言，气场从容淡然，褪去所有商业浮华。

深耕地方民生零售的普通超市创始人，没有华丽头衔、没有巨头体量，仅凭踏实经营、真诚做事，跻身国家级重磅座谈会核心席位。

这套层层递进的官方认证组合拳重磅落地后，整个商超、电商圈集体陷入沉默，无人发声。

刘强东及各大零售巨头全程缄默，整个行业都在潜心揣摩：国家层面高调点名、全网推广胖东来，究竟释放了怎样的深层变革信号？

一、

在此之前，国内商超、电商零售领域，早已形成一套心照不宣、大行其道的收割潜规则，消费者常年被动吃亏。

生鲜水果连带保鲜膜、塑料托盘统一称重，借助耗材增重赚取隐形黑心差价；电商平台满减、凑单规则层层嵌套、晦涩难懂，用复杂套路消耗消费者时间、诱导冲动消费。

消费者买到残次品、瑕疵品后，售后推诿扯皮、流程繁琐，人工客服形同虚设，退换货难如登天，维权成本极高。

长久以来，行业默认一条畸形铁律：做生意必须靠套路牟利，真诚经营根本赚不到钱、难以立足。

而胖东来的爆火与官方认证，彻底推翻了这套沿用多年的行业潜规则，重塑实体零售经营逻辑。

门店所有生鲜品类，一律去皮、去托盘、沥干积水，以净重精准计价，坚决不赚一分耗材差价、不挣半点隐形利润。

每一款商品价签清晰公示进货成本、毛利率、农残检测数据，每一笔盈利都公开透明、坦荡光明，接受全员监督。

水果口感发酸、土豆食材发麻，哪怕仅存在细微品质问题，均可全额退款，门店甚至主动补贴顾客往返油费、路费。

衣物穿数月出现跑绒瑕疵、小家电长期使用后出现故障，依旧支持无理由退换，不设门槛、不找借口、全程爽快处理。

商品检出质量瑕疵，直接执行十倍赔付标准，绝不敷衍搪塞消费者，把售后保障做到行业极致。

食品安全管控更是拉满行业顶配标准，门店严格执行308项农残检测标准，远超行业通用要求，守住民生底线。

但凡单品检测不合格，该品类所有商品即刻全线下架停售，即便承担巨额亏损，也坚决杜绝问题食材流入市场、流向餐桌。

其实早在2025年12月，商务部副部长盛秋平便在全国零售业创新发展大会上，公开倡导全国企业学习胖东来的优质经营理念与服务模式。

2026年7月9日的官方发布会上，商务部流通发展司司长李佳路，细致拆解胖东来去皮称重、无条件退换货、暖心母婴服务等标杆举措，正式纳入国家级行业指导文件。

国家信号已然清晰：靠套路收割消费者、靠信息差赚取暴利的时代彻底落幕，诚信透明、真心惠民，才是实体零售不可突破的行业底线。

二、

过去十余年间，国内商界评判企业优劣的标准极度单一，唯规模、唯市值、唯数据论，彻底陷入资本怪圈。

市值越高、门店越多、规模越大，就被定义为顶级优质企业，行业彻底陷入盲目扩张、数据为王的畸形赛道。

为盲目冲刺市场规模、拉升营收数据、美化财报，绝大多数零售企业坚守一条畸形潜规则：压缩基层人力成本，是提升利润最快的捷径。

这也导致行业乱象丛生：基层底薪微薄、无偿加班常态化、员工福利持续缩水、人才流失率居高不下，服务质量逐年下滑。

胖东来彻底颠覆了这套唯规模论、唯资本论的商业逻辑，跳出资本内卷怪圈，把“善待员工”放在经营首位。

企业将九成以上经营净利润全部回馈员工，让利基层、普惠团队，让一线员工享受到实打实的红利与尊重。

高薪、高福利、人性化管理，让胖东来基层员工幸福感、归属感拉满，极低的离职率、饱满的工作状态，反向撑起了极致的门店服务与口碑。

三、

在全行业疯狂内卷、重规模轻品质的大环境下，胖东来走出了一条独树一帜、深耕本质的踏实之路。

本次经济座谈会上，国家层面明确强调，要系统施策释放内需潜力，推动服务业扩能提质、升级增效，激活消费市场活力。

于东来的参会与发言，早已不代表单一民营企业，而是中国消费经济主引擎的优质微观样本，是实体零售转型的最优范本。

在全社会社零数据承压、消费复苏遇阻的背景下，胖东来给出了标准答案：不卷价格战、不搞营销套路，专注卷服务、重真诚、守本心。

让消费者敢消费、愿消费、放心消费，才是稳住国内消费大盘、激活内需潜力的核心底层逻辑。

事实多年印证，善意从来不是企业经营的成本，而是最被低估、最稳定、最长久的商业复利。

此前人民日报专访中，记者问及胖东来模式能否全国复制，于东来的回答格外实在、通透清醒。

“胖东来的服务与经营经验值得全行业借鉴，但完全复刻并不现实，也没有必要。每家企业的发展环境、团队文化、经营理念各不相同，照搬模式只会水土不服。”

可借鉴、不可复制，短短七个字，道尽了胖东来模式的珍贵内核，也戳破了行业盲目模仿的假象。

四、

随着胖东来模式被官方盖章认证、全国推广，不少网友第一时间联想到深耕基层、善待员工的刘强东与京东，二者理念高度契合。

在行业普遍压榨基层、缩减人力成本的大环境下，京东多年来始终坚守基层保障，堪称零售行业善待员工的标杆企业。

京东物流自创立之初，便坚守三大百分百承诺：一线员工100%签订正式劳动合同、100%足额缴纳五险一金、100%享受正规员工福利，是国内零售行业唯一做到此项标准的巨头企业。

截至目前，已有数千名一线物流员工在京东圆满退休，安稳养老，基层权益保障远超同行。

2026年5月，刘强东一段内部讲话刷屏全网，态度坚定、言辞恳切，引发全网共鸣。

“必须想尽一切办法保住数十万员工的饭碗，对于被科技机器替代的一线岗位员工，京东一个都不会辞退。”

他坚决抵制压缩人力成本、克扣员工福利的行业乱象，直言“靠克扣员工五险一金赚钱，是企业的耻辱，更是良心的不安”。

不止口头表态，刘强东多年始终躬身践行初心，扎根基层、体恤员工。

2025年4月，他亲自换上京东外卖骑手制服，亲身接单、配送外卖，骑行途中小心翼翼、服务细致，送达后主动礼貌道别，毫无老板架子。

事后他与四十余名一线骑手围坐吃火锅，坦言“我年少时也曾家境贫寒，深知基层工作的辛苦”，再度承诺全力守护外卖骑手权益。

不难发现，刘强东的经营理念、京东的发展模式，本质上与胖东来同频同向，均以善待员工、保障基层、真诚服务为核心底色。

但二者结局截然不同：胖东来被官方盖章认证、树为全国标杆，京东却始终低调沉默、饱受舆论审视，争议不断。

根源不难揣测：京东是千亿级行业巨头，自带顶级流量与舆论争议；胖东来是小而美的区域民生企业，无资本裹挟、无利益博弈、无上市压力。

国家主推胖东来，推崇的从来不是企业规模与市场体量，而是纯粹的经营态度、踏实的民生初心。

五、

身处公众视野，企业家名气越大、企业体量越强，越容易陷入“人红是非多”的舆论困境，一举一动都会被无限放大、过度解读。

刘强东亲身送外卖、体恤基层员工，被不少网友质疑刻意作秀、博取大众好感；雷军的舆论处境更为艰难，日常亲民举动频频遭受诟病。

2026年6月，雷军现身武汉街头吃早餐，随行配有专业摄影团队记录全程，画面意外流出引发热议。

路过的一名小学生随口一句“吃早饭还要这么多人拍照”，片段迅速刷屏发酵，全网质疑其摆拍作秀、刻意营造亲民人设。

后续雷军公开回应舆论争议，坦言：“当下流量时代，夸赞是流量，批评是流量，嘲讽亦是流量，这是公众人物必须承受的时代代价。”

但这番回应并未平息争议，不少网友并不买账，认为其刻意回避核心问题，将大众对“刻意摆拍”的反感，简单归结为网络流量恶意，暴露认知偏差。

一篇四千字长文更是在小米内部疯狂传播，将雷军比作项羽，引发业内热议，企业口碑持续承压。

身价千亿的商业大佬，一言一行被一名小学生的朴素视角戳穿刻意人设，完成了一场关于“真诚与否”的公开舆论审判。

尤其小米股价波动下行后，雷军的所有公开举动，都会被网友拿着放大镜审视、挑错，负面争议从未间断。

同样的舆论逻辑，始终适用于刘强东：躬身送外卖，被嘲作秀；足额缴纳社保、善待基层员工，被指理所应当。

身居公众高位，但凡公开露面，必然伴随争议与质疑，善意举动难以被大众纯粹认可。

反观当下的于东来与胖东来，尚且没有遭遇大规模舆论审判，全网几乎零差评。

核心原因依旧是：体量小巧、不上市、不融资、不圈钱，无资本利益冲突，始终扎根民生、低调务实、纯粹做事。