海外大客户为什么纷纷复购海尔？�...

来源：市场资讯

（来源：海尔生物医疗）

海外客户采购设备，向来以严苛著称。参数比对、场景适配、服务响应、长期运维……每一个环节都可能成为“一票否决”的理由。能在这样的标准下赢得初次合作已属不易，更难得的是——让客户用完了还想继续买。

这恰恰是海尔生物医疗近年来在海外市场正在发生的事。

本周，我们从众多海外实践中选取了三个切片：一家头部药企，主动选择海尔做预防性维保；一家伦敦医院，设备更新后直接敲定后续迭代计划；还有全球干细胞顶会ISSCR上，海尔方案首次亮相即获得高度关注。三个故事，三个不同维度，指向同一个结论：真正的信任，从来不是一次交付达成的，而是靠日复一日的服务沉淀下来的。

说白了，海外大客户之所以愿意持续复购，不是因为谁的价格更低，而是因为谁的方案更省心、服务更前置、长期价值更扎实。

以下三个故事，就是答案。

海外某头部知名药企.

前置维保！

把服务做到故障前面

近日，海尔生物医疗为海外某头部知名制药企业完成120余台冷链存储设备专项预防性维保，以主动前置的全周期运维模式，护航药企生产冷链安全。

随着生物医药行业合规要求持续升级，低温冷链已贯穿药品研发、生产、仓储全流程。传统 “故障后抢修”的被动运维模式存在风险滞后、隐患不可控等短板，难以匹配高端药企的安全生产与合规管理需求。

海尔生物医疗售后服务团队跳出传统抢修思维，逐台完成设备结构核查、核心参数校准、深度清洁养护，一站式解决制冷效率下降、能耗升高等常见问题。维保完成后按部门分类出具专属报告，实现运维全流程可追溯、可核查。从“等故障”到“防故障”，让设备始终处于最佳运行状态。

此次服务不仅深度满足客户运维需求，更将海尔生物医疗的服务触角从单一设备交付延伸至安装、维保、升级全链路。以标准化、前置化的专业能力，赢得头部药企信任，为长期合作与批量扩容奠定基础。也为行业提供了一种可复制的主动服务范式，补齐行业前置化服务短板，持续巩固海尔生物医疗在生物医药冷链领域的标杆地位。

英国 伦敦.

药剂科设备从7台减至3台

百万英镑药品安全却升级了

近日，海尔生物医疗大型双开门药品柜落地伦敦某综合医院，助力该院完成药房冷链体系焕新，为总值百万英镑的高价值特效药搭建稳定存储安全屏障。

该院药剂科原有老式单开门药品柜临近服役年限，温控失效风险突出，曾因设备故障触发药品停发、全库存药效核查，既带来巨额资产损失风险，也干扰临床诊疗节奏。为从根源消解运营隐患，医院面向全球多品牌启动综合测评，遴选兼具硬核技术与全球服务能力的合作伙伴。

经多维度比对，海尔生物医疗凭借产品性能、服务体系与综合成本的均衡优势，叠加过往项目的良好合作口碑，最终达成合作。

新设备投用后，配套海尔生物医疗全球主动式运维团队上门回访校验，全程高效响应，保障设备长效稳行：

院内药品存储冷藏设备从7台精简整合为3台；

大容量一体化设计大幅简化库存统筹与出入库流程；

精准恒温系统实现投用以来零温度偏移；

全通透玻璃门搭配内置照明缩短取药盘点时长；

专属锁控结构也为高值药品再加一道安全防护。

目前该院已明确后续迭代规划，将持续选用海尔生物医疗方案替换老旧设备。此次合作既为用户实现资产安全加固、运营效率提升、运维风险下降的多重增益，也验证了海尔生物医疗冷链方案在全球顶级医疗场景的适配能力，为国际医疗机构冷链体系升级提供了可复用的范本。

加拿大 蒙特利尔.

首登全球干细胞顶会

中国方案站上C位

7月8日—11日，2026国际干细胞研究学会年会（ISSCR 2026）在加拿大蒙特利尔圆满落幕。本届大会以“Real Discoveries，Real Collaboration，Real Potential”为主题，汇聚全球干细胞领域的前沿科研力量。海尔生物医疗携全链路的干细胞研究场景解决方案亮相本次大会。

当前，干细胞与再生医学正步入临床转化加速期，全球对高品质科研基础设施的需求持续增长。样本采集、细胞培养、样本存储等全流程环节，对设备性能与场景适配能力均提出了更高标准。

海尔生物医疗展出的干细胞研究全场景解决方案，打通了干细胞研究的完整链路：

样本采集阶段的生物安全柜筑牢安全屏障；

细胞培养环节的二氧化碳培养箱提供稳定可控的生长环境；

搭配药品柜、超低温冰箱与液氮罐组成的梯度存储体系。

每一个环节都精准对应干细胞研究从“活细胞”到“活希望”的关键节点。

参会期间，海尔生物医疗与全球科研从业者展开深度交流，依托这一全球顶尖学术平台精准对接前沿科研需求。未来，海尔生物医疗将继续以全场景技术方案与数智化创新能力，为干细胞基础研究与临床转化提供可靠支撑，并将持续完善自身在生命科学领域的全球化布局。

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海尔生物医疗，是海尔集团旗下大健康板块盈康一生在生命科学产业的重要战略布局。于2019年科创板上市（股票代码：688139），并于2026年5月获得由欧睿国际（Euromonitor）认证的全球生命科学实验室设备中国自主品牌销售额第一、生命科学实验室设备中国自主品牌海外销售额第一（数据区间：中国自主品牌2025年全球生命科学实验室设备销售额）。公司致力于成为全球信赖的生命科学产业世界级品牌，以创用户最佳体验为目标，面向医药生物企业、高校科研机构等生命科学用户和医院、疾控、血站、基层公卫等医疗卫生用户，提供涵盖低温存储、数智科研、智慧用药、血液技术等多个产业领域的数字场景综合解决方案，以AI+自动化深度重构生命科学研发、医疗服务等核心用户场景，推动AI在生命科学领域的加速落地。

公司持续强化全球业务布局，产品及解决方案已应用于全球160多个国家和地区；超低温、恒温产线已在多个国家实现第一份额；并与世界卫生组织（WHO）、联合国儿童基金会（UNICEF）等近80个国际组织保持长期持续的合作关系，是生命科学实验室设备领域中国品牌出海的领先者。海尔生物医疗坚持聚焦行业绿色发展前沿探索，34个型号产品获美国能源之星认证，超能系列超低温保存箱在"能源之星"排行榜上包揽前8名。此外，海尔生物医疗还打造生态开放的产业发展格局，在长期的并购整合实践中,沉淀出了自己的“选/并/补/强的并购及卓越运营体系”，持续夯实全球引领的一体化生命科学工具与智能生产力平台提供商的核心竞争力。