机构疏忽未代缴学费，女子专升本资格取消，赔偿难达成

近日，福州市民吴女士向《维权超给力》反映，她顺利通过成人高考专升本考试并被高校录取，却因培训机构未按时代缴学费，最终错过缴费截止时间，被校方认定为自动放弃入学资格。涉事漳成职业培训学校已承认工作失误，但双方就赔偿事宜始终未能达成一致。

2025年3月20日，吴女士在漳成职业培训学校报名2025年成人高考专升本函授项目，目标院校为福建教育学院。报名阶段，吴女士向该机构缴纳500元报名费，后续又缴纳2000元学费。口头约定由机构全程代办缴费、对接入学等事宜。

吴女士通过机构报名专升本函授

报名后，吴女士全程严格按照机构要求提交各项材料、认真备考，并在2025年10月18日至19日参加全国统一成人高考。2025年12月5日，吴女士收到录取通知书，确认已被福建教育学院正式录取。

吴女士成功被福建教育学院录取

根据双方此前约定，学费统一由机构向院校代缴。2026年1月14日，吴女士如期向机构转账了本科阶段第一年学费1600元。本以为相关手续已办理妥当，然而在3月26日，一位福建教育学院的工作人员主动添加吴女士微信，告知其学籍系统显示学费尚未缴纳，个人学籍处于欠费状态。

福建教育学院老师提醒吴女士学费未缴

得知消息后吴女士十分诧异，自己明明早已完成缴费，为何校方还通知欠费？她当即联系机构的张老师核实情况，可对方称该“校方工作人员”可能是骗子，让她不要理会，并坚称学费已经缴纳，不必担心。吴女士表示，她听信这番话后，没能第一时间和对方深入沟通，错失了补缴的黄金时机。

机构张老师称学费已缴

4月下旬，心存不安的吴女士登录学信网查询，结果让她大吃一惊，她的学籍状态被标记为“放弃入学资格”。意识到问题严重性的吴女士再次找到机构沟通核实，张老师这才后知后觉开始核查，最终确认她在整理学员缴费名单时出现重大疏漏，将吴女士信息遗漏，机构始终没有替她向福建教育学院代缴学费。

吴女士学籍状态为“放弃入学资格”

发现疏漏后，机构紧急在4月24日帮吴女士补缴，但为时已晚，此时已超过福建教育学院规定的缴费截止时间，根据其规定，逾期未完成学费缴纳的录取考生，将统一认定为自动放弃入学资格，相关学籍无法录入学信网，且该状态无法恢复。吴女士来之不易的专升本升学名额就此作废。

吴女士：“真的太难受了！成人高考一年仅一次，我耗费整整一年时间和精力备考，升学机会白白流失。”

事发之后，漳成职业培训学校将吴女士此前缴纳的报名费、学费全额退回。但吴女士认为，简单退费根本无法弥补自己遭受的损失，她向机构提出经济赔偿两万元的诉求，双方未能达成共识。

4月24日补缴学费

为核实情况，987《维权超给力》记者联系漳成职业培训学校，负责学员报考工作的张老师承认自己确实存在工作失误，起因是吴女士曾考虑报考闽南师范学院，后续将志愿更换为福建教育学院，但机构在更新学员信息时出现疏忽，整理缴费名单时遗漏了吴女士，导致未能按时代缴学费。

吴女士与张老师沟通记录

对于当初提醒吴女士校方工作人员是“骗子”，张老师解释，按照以往经验，正规院校多通过座机、官方文件联系学生，仅通过微信沟通让其误判为诈骗信息。

张老师：“确实非常遗憾，这种失误此前机构没有发生过，我也对她真诚致歉，希望能和她继续协商出解决方案。”

吴女士与张老师沟通记录

张老师还表示，以往机构函授站名下学员出现逾期缴费，大多可以申请补缴、保留学籍，但吴女士学籍归属校本部，院校执行规则更为严格，逾期后直接取消入学资格，这也是此前没有预料到的情况。针对吴女士提出的高额赔偿要求，因超出机构承受能力，无法满足。

吴女士与张老师沟通记录

但机构也提出了另外两套补偿方案：一是承担吴女士新一轮的报考费用，并补贴其一学年本科学费；二是如果吴女士继续选择漳成职业培训学校报名成人高考，可补贴三年本科阶段的学费。不过，经历此次事件，吴女士已不再信任该机构，明确拒绝机构提出的补偿方案，坚持两万元的赔偿诉求。

漳成职业培训学校微信公众号

针对此事，《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林认为，学员与培训机构达成代办缴费、协助入学的约定，双方已形成事实上的服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。漳成职业培训学校收取学员费用后，未按约定代为向院校缴纳学费，属于典型的违约行为，仅仅退还学员本金，不足以完全承担违约责任。

周林：“违约方需赔偿因违约造成的全部损失，既包括学员缴纳的报名费、学费等直接经济损失，也包含因错失一年一度的成人高考升学机会、中断学历提升计划等可预见的间接损失。机构在工作失误后，非但未及时补救，反而误导学员，进一步扩大损失，相关过错责任应当由机构全额承担。”

律师提醒广大学历提升考生，在志愿填报、学费缴纳、学籍核对、入学通知等关键环节，切勿完全依赖机构代办，务必主动对接报考院校官方渠道反复核实信息，第一时间排查风险。

目前双方仍在僵持，此事后续进展，《维权超给力》将继续关注！

编辑：小傅 监制：超艺 本文为福建987私家车广播原创稿件