北京
编辑 | 范辉
7月10日，国家金融监督管理总局广东监管局发布批复，同意广州银行股份有限公司（以下简称“广州银行”）信用卡中心终止营业。同日，广州银行公告称，该行将原独立专营的信用卡中心转型为总行内设信用卡部，并注销专营机构金融许可证。
由此，广州银行成为全国首家经监管批复、将总行独立信用卡中心整体终止营业、注销专营机构金融许可证，转为总行内设信用卡部的银行。
信用卡中心变身信用卡部 半个月内6家信用卡中心分中心获批终止营业
公开资料显示，广州银行信用卡中心批准成立日期为2016年6月30日。截至2025年末，该行信用卡相关机构包括信用卡中心1家，以及深圳、佛山、中山、惠州、江门、东莞、珠海7家信用卡分中心。
而此次架构调整早有铺垫。今年1月，上述7家信用卡分中心已陆续获批终止营业。根据监管要求，上述营机构终止营业后，广州银行须妥善做好业务移交、人员安排及客户解释工作，确保金融服务平稳过渡，维护消费者合法权益。
7月10日，国家金融监督管理总局广东监管局发布批复，同意广州银行信用卡中心终止营业。
批复要求，该专营机构终止营业后，广州银行应妥善处理好业务移交、人员安排以及信用卡服务等相关事宜，并按规定做好对外公告和客户宣传解释等工作，确保金融服务平稳有序，切实维护市场稳定与消费者合法权益。
信用卡余额连续两年下滑 去年信用卡投诉占比超过65%
从信用卡中心到信用卡部，这一转变与该行近年来信用卡业务收缩密切相关。
年报数据显示，截至2022年末，该行信用卡贷款余额达1015.08亿元，占个人贷款比重高达55.08%。然而，从2023年起，广州银行信用卡余额步入下行通道。
数据显示，截至2023年末，广州银行的信用卡余额为860.17亿元，同比下滑15.26%；到了2024年末，该行的信用卡贷款余额缩水至704.42亿元，同比下滑18.11%。
2025年，该行未在年报中未披露相关信息，但客诉压力凸显。2025年年报显示，报告期内，广州银行共计接收消费者投诉23908件，从业务类型看，投诉主要集中于信用卡业务（占比65.5%）和个人贷款业务（占比30%）。
尽管零售板块承压，广州银行整体资产规模仍保持扩张。截至2025年末，广州银行资产总额9353.64亿元，比上年末增加805.58亿元，增幅9.42%。经营能力方面，2025年，广州银行实现营收125.65亿元，同比下降8.85%；净利润11.83亿元，同比增长16.91%。
值得关注的是，广州银行的信用卡业务调整并非孤例。近期银行业正密集重构信用卡板块，除关停线下分中心外，多家银行已关停独立的信用卡App，将相关功能迁移至手机银行主端，信用卡业务已从“跑马圈地”转向精细化运营阶段。
据不完全统计，2025年以来，已有超60家商业银行信用卡分中心获批终止营业，其中，交通银行关停58家，数量最多；民生银行关停5家，广发银行终止3家分中心营业。
此外，还有多家银行选择关停独立信用卡App，包括中国银行、渤海银行、江西银行、北京农商行在内的多家银行机构，已将信用卡App关停并将相关功能迁移至各银行主App内。
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