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7月15日,东方甄选西北首店、全国第二家实体体验店在西安碑林区新东方大厦正式开业。
正如新东方教育科技集团副总裁、东方甄选执行总裁孙进在现场所表达的:“选择西安,就是东方甄选在西北安了家。”
实体门店,是品牌真实接触消费者、建立情感温度的第一面。从北京的试验,到西安的跨区域落地,东方甄选正在通过物理空间的触角,重构品牌与人与商品的真实关系。
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品牌跨区域落子,首选城市往往藏着最核心的商业底层逻辑。
孙进在现场分享了东方甄选与西安、与陕西剪不断的缘分。
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新东方教育科技集团副总裁、东方甄选执行总裁孙进 / ©东方甄选
2022年8月,东方甄选刚刚破圈不久,就在陕西做过一场极具里程碑意义的专场直播;2023年6月,“东方甄选看世界”再次来到西安。
可以说,西安见证了东方甄选起步与转折的关键时刻。
此外,在东方甄选全国的会员画像中,西安的会员人数在全国范围内都名列前茅。这意味着,西安本地存在着极高的品牌认知度和庞大的高粘性存量用户,实体店的开业,是对这批核心“铁粉”一次最直接的情感回馈。
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东方甄选西安店开业现场 / ©东方甄选
值得关注的是,东方甄选赖以生存的自营好物中,有相当一部分爆款直接诞生于陕西本土。将西北首店设在这里,是品牌售卖端与供应端在物理空间上的回应。
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东方甄选的自营商品 / ©商业新灵兽
现场我们观察到,东方甄选线下自营产品占比超过一半以上。孙进透露,未来一年内,东方甄选将新增将近1000个自营SKU,进一步提升自营占比。
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事实上,线上品牌与消费者的连接是隔着一块屏幕的,这种连接高效,却也容易流于浅表。
东方甄选做线下的核心逻辑,首先在于重塑与消费者真实接触的体验场。
线上直播间解决了“认知”问题,但生鲜农产品、自营食品的色香味,需要在线下完成闭环。西安门店提供的大面积试吃、现制体验,让原本看不见、摸不着的自营新品,转化为了消费者舌尖上的直观感受。
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食品品鉴是东方甄选线下店的体验一环/ ©东方甄选
这种真实触感,是线上任何精妙的说辞都无法替代的。
此外,西安首店的选址也非常精妙,选在了承载了几十年几代人教育记忆的新东方大厦,本身就是一次情感的物理化落地。
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承载几代人教育记忆的新东方大厦 / ©商业新灵兽
而这里,周边的高校、社区也非常密集。在东方甄选的门店上,也能看出以高频便民带低频消费的全场景方法。
例如早餐档口、社区咖啡和亲子读书空间的融合。用周边通勤族、在校学子的每日高频刚需,作为实体店的日活引擎。通过提升消费者的进店频次,让品牌自然融入日常生活的微小瞬间,为其他自营品类的复购提供天然的流量池。
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早餐与咖啡的增加,融合更多社区功能 / ©商业新灵兽
我们还关注到,全场启用智能电子价签,依托云端系统实现线上线下实时同价。
不仅建立起了极高的消费信任,也为品牌未来多店的标准化、全域供应链的打通铺平了道路。
店内除了富平羊奶、陕北糜子面点等西北特产外,还特设了文旅咨询专区,推介长江游轮研学等文旅线路。
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新东方文旅文创产品 / ©商业新灵兽
通过实物好物预文旅出行的组合,让东方甄选与其他线下新零售门店做出差异,产生更多人与人之间的情感交互和社交链接。
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如果说线上直播是东方甄选高效聚拢全国流量的轻资产核心,那么以西安店为代表的线下布局,则是其做重供应链、做深区域生态的线下排头兵。
在自营产品占比高达65%并持续走高的背景下,未来新增的近1000个自营产品,急需一个能与消费者高频互动、低决策成本的承载空间。
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东方甄选西安店开业首日 / ©商业新灵兽
所以我们观察到,线下门店并不只是一个零售网点,更像是一个在地化触点。通过它,东方甄选能够更深地向下扎根,直接对接更多当地的优质农业产地,跑通源头直达门店的产销直通链路。
西安店的开业,也让我们感受到,东方甄选未来想要打造全域生活方式品牌的愿景。通过建立线下实体,在物理世界里找到与消费者真实接触的一面。
对于未来东方甄选的零售探索,我们也将持续保持关注。
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