官媒公开点名于东来，释放3个强烈信号，让刘强东和商超界沉默了

你敢信吗？2026年商界最出圈的名场面，不是巨头百亿融资敲钟，也不是新资本搞定千亿估值，是守着河南十几家门店的胖东来老板于东来，硬生生拿到了国家级背书。不光官媒点名，还亮相《新闻联还记得7月13日晚《新闻联播》那一幕吗？国务院开的经济形势专家和企业家座谈会，在座不是央企掌舵人就是顶级学者，所有人都是西装革履正装出席。唯独坐前排的于东来，穿了件简单的Polo衫留着平头，和周围的正式画风格格不入，这份随性任谁看了都忘不掉。

播》，连八部委联合发的文件都把“胖东来经验”写进去，让全行业对标学习。这背后藏的三个信号，直接给过去几十年的四天前商务部牵头八部委发了零售业创新发展的指导意见，明明白白把胖东来经验放进了文件里。整场发布会，“胖东来”三个字被提了12次，等于官方盖章认证，全行业都得过来抄这份标准答案。从许昌街边的小杂货店，到如今的行业标杆，于东来没讲过资本故事，没上市圈过钱，就靠实打实的真诚经营走到了这一步。

老玩法踩了刹车，难怪整个商超圈都集

哑火。以前逛商超买东西，谁没踩过行业潜规则的坑。生鲜连托盘带保鲜膜一起称重，冰鲜水产裹着厚厚的冰衣，看着分量够足，回家化开一半都是水。线上购物的满减规则绕得像天书，出了问题售后各部门踢皮球，想买个顺心东西还得先练出火眼金睛。

这些大家都默认的套路，到胖东来这儿直接被掀了个底朝天。所有生鲜商品一律去皮去托盘，沥干积水再按净重称重，连捆菜的胶带都要撕掉再算钱。货架上的价签写得明明白白，进货价、毛利率、农残检测结果全给你摆出来，赚你多少钱从来不藏着掖着。

食品安全上胖东来更是抠到了极致，光农残检测就有308项，比欧盟标准还多50项。只要不合格直接下架，哪怕芹菜农残数值远低于国标，只是碰了自己的内控红线，整车货都直接退回。售后更是让人挑不出毛病，吃了一半觉得口感不好全额退款，买回家的东西用了几个月，只要不影响二次销售照样无理由退换，商品有瑕疵直接十倍赔付，连顾客来回的路费都给报销。

这种操作看着像“赔本买卖”，却刚好戳中了消费者最在意的“放心”两个字。全行业都在琢磨怎么从顾客口袋多抠一块钱的时候，胖东来靠着透明和真诚就把人牢牢留住了。官方把这套做法写进政策，意思也很直白，往后再玩信息差玩套路行不通了，老老实实做品质讲诚信，才是做生意的根本。

零售行业这么多年，一直有个心照不宣的逻辑，人力成本是最大支出，压得越低利润就越高。所以基层员工底薪微薄，加班是常态，逢年过节还要连轴转，行业平均离职率超过四成，很多人干不了半年就走。

胖东来偏要反着来，公开数据摆在这里，2026年头三个月，胖东来员工平均到手工资就接近9600元，比全国零售行业平均水平高出七成还多。一线员工月薪七八千是常态，干得好的能拿上万。不光工资高，福利更是超出很多人的想象，每周二全部门店闭店休息，严禁加班，谁加班还罚谁五千块。

全年累计下来员工能休145天，除了正常年假还有10天带薪“不开心假”，心情不好就能直接休息。员工办极简文明婚礼，一次性还能拿五万块现金奖励。这样的待遇下，胖东来的员工离职率不到5%，很多部门只有1%、2%，大家愿意踏踏实实干，服务自然就能落到实处。

今年3月于东来公布的资产分配方案，更是惊到了不少人。集团近38亿资产，管理层分一半，员工分一半，他自己只留利润分配权，不要资产所有权。赚了钱先想着一线干活的人，不是全都往股东和老板口袋里装。

官方这次力推胖东来模式，看中的不只是生意做得好，更是这份把员工当人的理念。企业做大了，不能只盯着市值和股价，善待基层劳动者，让普通人也能靠劳动过上好日子，这才是高质量发展该有的样子。

前些年商超圈最流行跑马圈地，一年开几百家新店，靠低价战挤垮周边小商家，把规模做上去抬估值拉股价，至于服务和品质降不降级，根本没人在意。等资本泡沫一破，大批门店亏损闭店，留下一堆烂摊子，不少老牌连锁都吃过盲目扩张的亏。

胖东来手里握着几十亿净现金，偏偏当了“逆行者”。这么多年门店只开在许昌和新乡两座城市，全国网友天天催它去自己家乡开店，于东来就是按兵不动。2025年销售额突破235亿，他还主动控制规模，说怕员工太累，要把年销售额压在200亿以内，宁愿少赚钱，也不透支口碑不盲目铺摊子。

更难得的是胖东来从来不把同行当对手，永辉、步步高这些企业来学习，胖东来毫无保留，手把手教运营教服务，一分钱学费不收，一点壁垒都不设。现在湖北等地的永辉门店，照着胖东来的标准改服务，被网友戏称“胖永辉”，实实在在带动了整个行业升级。

这三个信号出来，整个商超圈没人发声，连一向以有担当著称的刘强东，也选择了沉默。这份沉默不是认输，更多是清醒的正视。京东做的是线上零售的大盘，这么多年坚持给一线配送员全额缴纳五险一金，灾难时候也第一时间冲在前面帮忙，本来就是民营企业里有担当的代表。

胖东来守的是线下民生的温度，把“真诚”两个字做到了极致，永远把员工和顾客的感受放在最前面。两种模式本来没有对错，可胖东来走的这条路，给所有零售企业都指了一个新方向。

商业的本质终究是人，规模和资本能撑起企业的体量，可真正能留住人心的，还是实打实的温度。国家级的背书，从来不是为了捧红一家超市，是在告诉整个行业，过去的老路已经走不通了。

未来的商业，拼的不是谁的套路多，而是谁更讲诚信、谁更尊重劳动者、谁更愿意沉下心做实事。资本能撑起一时的繁华，真诚与温度，才能撑起企业长久的生命力。

参考资料：人民日报 《加快零售业创新发展 推广胖东来经营经验》