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AI使用率激增,但用户信任度持续下滑

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根据市场调研机构Kantar受Tether委托对逾5000名AI用户开展的调查,用户对AI的信任度正远远跟不上实际使用的增长速度。调查显示,82%的受访者表示过去一年中使用过不止一款AI聊天机器人,但近半数受访者表示并不信任当前的AI公司。

数据隐私与收集问题、准确性与可靠性问题,以及对网络连接的依赖性,是受访者最集中反映的三大顾虑。大多数用户认为,AI公司应当在数据使用和存储方式方面提高透明度。

Tether首席执行官保罗·阿尔多伊诺在一份新闻稿中表示:"我们认为,人们不应该在保护个人数据与让渡数据以换取最新AI工具访问权限之间二选一,这项研究表明市场也持相同看法。不过研究同时揭示,在缺乏同等水平的本地化替代方案的情况下,用户仍会主动交出自己的数据。"

如今AI无处不在——渗透于工作场所、嵌入智能手机,并融入各类产品界面。人们借助ChatGPT和Claude解决问题、开展研究,甚至寻求个人建议,以自己的数据换取基于云端的AI工具使用权。

在AI被广泛采用的背景下,数据所有权变得比以往任何时候都更为关键。调查中超过半数的受访者表示,他们希望拥有通过AI交互所产生数据的所有权,但仅有35%的人对个人数据的安全性抱有信心。

尽管顾虑重重,仍有超过半数受访者表示,愿意以牺牲部分隐私换取AI带来的便利,或以共享个人数据换取更低价格的AI服务。

用户对AI的态度也因地区不同而存在显著差异。在美国和英国,用户对AI持更强的怀疑态度,且对健康与医疗数据隐私更为关切;而印度和尼日利亚的用户则态度更为乐观,对跨设备功能的兴趣也更为浓厚。

阿尔多伊诺指出,数据表明人们一边持续高频地使用AI,一边对基于云端的模式愈发感到不安,这为将数据保存在本地设备上的本地化AI创造了清晰的市场机遇。

"通过打造能够媲美当前主流产品速度与性能的本地私有AI工具,我们可以在提升AI技术普及度的同时,消除那些让新用户望而却步的障碍,"阿尔多伊诺表示,"只有当AI真正开放并向所有人开放,未来社会才能真正繁荣。"

Q&A

Q1:Tether调查报告显示用户对AI的主要顾虑有哪些?

A:根据Tether委托Kantar对逾5000名AI用户进行的调查,用户最集中的三大顾虑分别是:数据隐私与收集问题、AI输出内容的准确性与可靠性问题,以及对网络连接的依赖性。此外,大多数受访用户呼吁AI公司提高在数据使用和存储方式上的透明度。

Q2:用户明知隐私存在风险,为什么还是愿意使用云端AI工具?

A:调查显示,在缺乏同等水平本地化替代方案的情况下,用户往往会主动让渡数据以换取使用权限。超过半数受访者表示愿意以部分隐私换取AI带来的便利,或通过共享个人数据获取更优惠的AI服务价格,反映出"没有可比较的替代品"是用户接受隐私妥协的主要原因。

Q3:不同国家和地区的用户对AI的态度有哪些差异?

A:地区差异较为明显。美国和英国用户对AI持更强的怀疑态度,尤其关注健康与医疗数据的隐私保护;而印度和尼日利亚的用户则普遍更为乐观,对AI的跨设备功能也表现出更浓厚的兴趣,整体接受度和期待值相对较高。

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