上海
作者 | 黄昱
为了加速从“回答问题”向“解决问题”演进，腾讯元宝正在不断补齐能力拼图。
7月15日，腾讯宣布元宝与京东AI Agent完成小程序生态打通，将升级元宝至最新版并开启快速思考模式，即可在手机端或电脑端体验。
华尔街见闻体验发现，现在元宝中咨询商品信息，如“帮我推荐一款高性价比的防晒衣”时，不仅能够获得商品介绍、参数对比、购买建议，还会直接看到京东商品卡片，点击即可跳转至京东购物小程序，但后续商品选择和下单还是需要用户自己完成。
AI助手补齐购物能力如今已然成为大势所趋。
2026年4月，字节跳动旗下的豆包也低调上线了“豆包帮你选”功能，用户可通过日常指令触发商品比价与推荐。到5月，阿里巴巴宣布千问与淘宝全面打通。
显然在这场AI购物的竞赛中，元宝也不愿意缺席。
京东可以算是元宝首个打通的电商平台合作伙伴。双方分工十分明确：元宝负责理解用户需求、提供智能问答，京东则依托供应链、商品体系以及履约能力，完成商品推荐、下单、物流和售后服务。
此次接入京东AI Agent，也意味着腾讯正试图借助微信小程序生态，将元宝打造成为连接各类服务的统一入口。
除了京东，元宝也在持续扩大在电商领域的合作范围。
华尔街见闻从腾讯了解到，元宝还在灰度测试接入美团AI助手“小美”，将服务能力进一步延伸至本地生活场景。
此前，美团CEO王兴就曾透露，美团AI助手“小美”将与元宝展开合作，未来用户可以直接通过元宝调用外卖等本地生活服务，完成一站式交易。
相比传统搜索电商需要用户自行筛选商品、跳转多个页面，AI Agent希望将“搜索、理解、推荐、交易”整合到一次对话之中，进一步缩短用户决策路径。
过去，元宝更多承担信息获取工具的角色，而随着越来越多第三方服务接入，它开始具备完成具体任务的能力。
7月初，元宝也已经开始接入微信政务民生类小程序。当用户咨询医保、公积金、社保、户籍、交通等问题时，元宝除了提供答案，还会直接挂出对应微信小程序入口。
例如，查询医保余额时，元宝会直接提供当地医保小程序入口；咨询身份证过期如何紧急乘机时，也会同步提供临时乘机证明办理入口。腾讯表示，目前已覆盖社保、医保、公积金、交通车驾、税务户籍、住房、教育等多个政务民生领域。
目前，元宝还接入了微信、腾讯新闻、ima知识库等数十款腾讯产品，并持续打通微信小程序生态，让AI能够直接调用腾讯生态内的各类服务资源。
随着大模型能力不断趋同，行业竞争正在发生新的变化。
过去几个月，AI应用竞争已经从比拼模型能力逐渐转向比拼Agent能力。对于各家AI助手而言，仅仅能够回答问题已经很难形成差异化，真正的竞争开始转向能否帮助用户完成办事、消费等实际任务。
对于腾讯来说，微信拥有庞大的小程序生态，这是其他AI产品短期内难以复制的优势。通过不断开放小程序能力，元宝可以快速获得丰富的服务供给，而无需重新建设完整的服务体系。
不过，这种打通距离真正的AI办事仍存在差距。这场围绕生产力的突围战，各家AI助手已然严阵以待。
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