陕西
为切实保障2026年第五期和第六期储蓄国债（电子式）顺利发售，近日，工行汉中劳动西路支行坚持“金融为民”理念，立足群众稳健理财需求，提前部署、周密安排，从业务培训、宣传引导、服务优化及内控管理四个维度发力，全面抓实国债发行前期准备工作，确保国债业务合规、高效、有序开展。
图1该行门楣滚动播放的国债承销信息
强化业务培训，严守合规底线。
该行将合规经营放在首位，利用晨会时间组织全员开展国债业务专项培训。重点围绕国债发行政策、认购条件、计息规则、提前兑取流程及系统操作规范等内容进行深入学习，特别是对《储蓄国债咨询问答手册》进行了详细解读。通过培训，确保全员懂政策、熟流程、精操作，从源头上杜绝流程简化、审核缺位等现象，有效筑牢了业务操作风险防线。
多维宣传引导，精准对接需求。
该行充分发挥厅堂“主阵地”作用，利用LED门楣屏滚动播放国债承销信息，在显著位置张贴发行公告并摆放宣传折页。针对中老年稳健型投资者偏好，工作人员主动靠前服务，重点讲解国债由国家信用背书、收益稳定、利息免税等核心优势。此外，该行还积极拓展线上渠道，借助客户微信社群广泛转发发售信息，做好意向客户的提前提醒与资金规划建议，切实普及国债金融知识。
优化服务举措，提升办理质效。
为应对发行期间的业务高峰，该行提前制定应急预案，合理调配柜口资源，开辟国债业务“绿色通道”。技术保障方面，提前完成系统调试与设备巡检，确保运行顺畅。针对老年客群，大堂经理提供“一对一”陪伴服务，耐心指导线上认购操作，协助完成账户开立，有效缩短了业务办理时长，在维护良好厅堂秩序的同时，让金融服务更具温度。
压实岗位责任，健全长效机制。
该行严格落实岗位责任制，加强发售期间的现场巡查与业务监督，确保问题早发现、早解决。同时，注重总结经验，及时梳理本次发行工作中的短板与不足，持续优化后续服务方案。通过严谨的运营管理，切实履行国有大行国债承销职责，以实际行动守护百姓“钱袋子”，树立了良好的社会形象。
图文/范敏 罗岚 编辑/陈国伟
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