广东
巾帼暖心，志愿同行！
市妇联征集评选出2025年度30个基层巾帼志愿服务优秀案例，覆盖帮扶、普法、邻里互助等各类暖心服务。
这群巾帼志愿者扎根一线，以微光聚暖流，赋能基层治理。跟随我们的镜头，一起聆听城南社区“轻舞飞扬”艺术团的故事吧~
在南区街道城南社区，一支平均年龄超过六十岁的艺术团——“轻舞飞扬”艺术团，用舞步丈量出从“自娱自乐”到“服务他人”的动人轨迹。她们的故事，始于一场重阳节的演出。
那一年重阳节，艺术团应邀为社区的独居孤寡老人表演秧歌舞。当充满活力的舞步在老人们面前展开时，原本安静的现场渐渐活跃起来。有的老人跟着节奏轻轻拍手，有的甚至尝试模仿舞蹈动作，脸上绽放出久违的笑容。演出结束后，一位老人拉着队长杨阿姨的手说：“好久没这么开心了，你们跳得真好！”
这一幕深深触动了杨阿姨。在当晚的团队会议上，她提出了一个想法：
在城南社区党委和妇联的支持下，轻舞飞扬艺术团志愿服务队（以下简称“服务队”）于2022年正式成立，完成了从文艺团队到志愿服务组织的转变。
队伍转型，制度先行。城南社区坚持“党建带妇建，妇建促党建”的工作思路，以社区妇联为桥梁纽带，对服务队进行系统培训和管理。服务队设队长1名、副队长2名，下设文艺宣传组、关爱服务组、网格管理组和活动策划组四个功能小组，队员覆盖“三有”妇女、退休机关工作人员、教师、家庭主妇等群体。建立“四有”工作机制——有培训、有记录、有评估、有激励，让这支队伍从兴趣团体成长为组织严密、管理规范的志愿力量，为后续服务开展打下坚实基础。
服务队充分发挥女性细心、耐心、热心的优势，创新参与社区网格化管理，86名志愿者全部纳入社区8个网格，形成“1+1+N”工作机制——1名网格员与1名服务队骨干带领若干巾帼志愿者，共同负责特定网格的管理与服务。
她们用脚步丈量民情，用真情化解民忧。当好政策“宣传员”，将反家暴、反诈骗、禁毒、普法等知识编成快板、小品，让居民在欢声笑语中接受教育；当好邻里“调解员”，2022年以来成功调解各类纠纷30余件，将矛盾化解在萌芽状态；当好安全“守护者”，累计发现并上报安全隐患83处，协助整改79处，筑牢社区安全防线；当好民情“收集员”，收集社情民意200余条，协助解决实际问题100余件，真正成为社区的“眼睛”和“耳朵”。
服务队始终将“一老一小”群体置于服务核心，着力构建“朝夕守护”全龄友好型服务生态。队员们建立起“一户一档”精准服务机制，对64户困难妇女、特殊儿童、孤寡老人等特殊群体开展常态化走访。
她们不仅帮助打扫卫生、采购生活物资，也在传统节庆时制作应季美食，让独居老人重温“家的味道”。在面对面话家常的过程中，队员们细致记录每位老人的健康状况、每位儿童的学业需求，形成“需求清单”。通过链接社区慈善资源、共建单位力量，已累计实现“微心愿”21个。服务队结合儿童青少年的成长需求，在家长学校、未成年人活动室等阵地，常态化为青少年儿童提供课外辅导、红色教育、安全教育、家风家训等品牌化、特色化志愿服务50余场，助力青少年儿童扣好人生的第一粒扣子。
奉献无关年龄，舞台无处不在。在城南社区，这群“银发巾帼”正以余热生辉，用爱心与担当书写着新时代巾帼志愿服务的精彩篇章，也为“百千万工程”增添了最温暖的底色。
中山市妇联编辑
编辑：陈晓妍
一审：张慧
二审：王芳芳、陈颖
三审：汤爱军
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