湖南
7月14日，潇湘晨报·晨视频报道了大理豪车租赁乱象，百余元就能租到敞篷保时捷、宝马等豪车，但平台上显示的车辆与实际交付的不符，车行未与消费者确认就自行在平台上传交车视频，还诱导消费者购买高价保险，宣传的整车无伤实际是重大事故车。
报道发出后，7月14日，记者再次来到大理，市交通运输局方面表示，已关注到相关报道，工作人员正在核实情况。
记者也联系了报道中涉及到的租车平台哈啰租车与滴滴租车。
哈啰租车对此回应，针对报道中涉及到的门店，哈啰租车已第一时间从平台下架。待进一步核实违规事实后，将按平台规则严肃处理。针对报道中租车商家线下换车的违规行为，将对门店进行处罚，并进一步提升平台监管力度和水平。此外，用户在租车过程中遭遇门店线下强售保险问题，一旦核实，将对商户处以最高永久下架的处罚，并会帮助用户从商户处退还保险费用，积极帮助用户协调好新的用车需求。针对客诉较为集中的线下强售保险问题，哈啰租车会开展专项治理行动。针对强售保险等商家违规行为，平台会核实具体情况，采取用户赔付、门店下线、清退整改等措施，持续规范商家经营，保障用户权益。
滴滴租车表示，面对商家规模、车辆条件和服务能力存在差异的行业特点，平台持续完善优质商家分层、门店服务标准、节假日供给保障和用户权益兜底机制。为用户提供高确定性的出游体验。平台严格筛查商家车源信息，包括注册信息、车辆情况、车险权益。严禁合作商家违规线下收费，所有收费项全程线上公示。对违规收费实行“先行赔付”。
潇湘晨报·晨视频此前报道：
面对社交平台消费者集中反映的在大理租豪车被坑经历，7月初，潇湘晨报·晨视频记者来到大理实地暗访豪车租赁乱象。
记者在哈啰租车上查看租车信息，宝马、保时捷等多品牌敞篷跑车租金低至百元。记者选取了平台“精选商家”名仕租车，租赁2022年款保时捷718，支付租金186元，租车界面显示车辆包含40元基本保障。
实际到场后，交付车牌与平台显示不符。在记者到达前车行自行完成交车视频拍摄、上传，并在记者还未验车的情况下指引记者在平台确认车辆情况，还大力推荐购买车行“保险”，在车行工作人员百般劝说下，记者在该车行购买800元保障服务。
交车时，工作人员介绍说车辆整车无伤，只有剐蹭瑕疵。而记者刚把车开出车行不久，车辆就发出了胎压报警、右前驻车灯报警的情况，里程显示已超8.8万公里。
第三方检测平台“检车家”到大理对该车辆进行检测。检测报告显示，这台保时捷718车辆性质为非营运，出厂时间为2019年，与平台租赁展示2022款不符；前保险杠拆卸更换、前围板变形，前防撞梁固定螺丝拆装、防撞梁更换，上部右前纵梁变形、打孔改装，左前大灯更换拆装、右前大灯框架变形，安全带有维修痕迹，属于重大事故车。
此外，记者也尝试在滴滴租车上下单租赁一辆宝马2系敞篷，订单价仅需128元，包含20元平台优享保障，显示涵盖全额赔付、50万三者保障、1万元折旧费，但不含折旧费、不含车轮车损。到店取车时，京朝租车工作人员称平台保险不涵盖车衣，但所有宝马2系敞篷均有车衣。“你的保险不是我们的，也不是平台的，是平台对接的第三方的，车衣不保、轮胎轮毂不保、大灯不保、敞篷不保。”
记者点开详情才能看到细则，平台三档保障提示车辆车衣不在保障范围内，提示：“取车时请务必与门店确认其损坏的赔偿细则”。
因工作人员开来的这辆宝马2系跑车肉眼能见车衣遍布划痕，但雨天难以拍清瑕疵细节，最终记者选择取消订单。
记者调查发现，租车乱象非个例，多家车行存在类似问题。多名游客也向记者投诉了他们的被坑经历。一游客周先生称，自己拒绝车行推销的保险后，还车时，车行称所租车辆大灯、轮胎、轮毂有新伤，需赔偿车损2500元。周先生后来对比视频发现，车灯划痕为旧伤，轮毂伤痕也有疑点，认为自己被敲诈。
当地一位业内人士指出，很多车行都会推荐客户购买保障服务。“你可以买，可以不买，不买的时候没关系，回来给你划几下”。游客往往难以全天监控车辆状况，再考虑到行程安排、游玩心情等，多数人会选择“多一事不如少一事”。
来源：潇湘晨报·晨视频
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