从产品到能力：梵客家装用“3+N”重新定义整装竞争维度

文/乐居财经 张丹

梵客家装一向务实，这次推出的新品也一样：加量不加价。

7月13日，北京梵客家装十里河店，一个小时的发布会，梵客集团董事长李静把新品背后的思考摊开来细讲：用户调研怎么做的、产品逻辑怎么来的、为什么在这个节点选择“加量不加价”，没有绕弯子，没有喊口号。

李静甚至主动提起，过去梵客的产品迭代确实因为“自己个人的原因”稍微慢了一点。“但迭代慢不等于不做，更不等于随便做。要做，就做得比上一次彻底。”

这句话背后，是一个值得关注的行业信号：当大量装企在价格战中疲于奔命、产品迭代沦为对竞品的被动跟随，梵客家装选择了一条不同的路径，用一套完整的“3+N”产品矩阵，回应市场对“好家装”的期待。

从“机会导向”到“能力导向”，产品迭代的逻辑之变

“我们调研了大量用户需求，调研了前端设计老师的需求，还调研了网上的评论，客户的吐槽点，就是我们产品完善的点。”李静用三个调研维度，解释了此次新品迭代的出发点。

在他看来，家装行业已经进入品牌化时代，头部效应凸显，存量市场的零和竞争正在加剧。“未来三年，装企应从‘机会导向’转变为‘能力导向’，核心是产品力与服务体系。”基于这一判断，梵客家装确立了三大核心能力建设——产品能力、数字化能力、交付能力。

数字化能力的核心是降本增效，通过流程在线与数据驱动，缩短工期、优化对单流程。而交付能力，被李静定位为下一步的重中之重。“今年年底之前，所有工人实现人脸识别打卡，工资直接发放到工人卡上。”这背后，是对交付质量可控性的刚性承诺。

正是这套“能力导向”的思维，支撑了梵客家装近年来在北京市场的逆势增长。品牌主动检索量在北京所有家装品牌中排名第一，仅主动进店客户，每年都能贡献可观的销售业绩。

升级点背后是痛点，F13的“用户逻辑”

李静从战略层面回答了“为什么迭代”，梵客家装总经理任琳则将产品细细剖开，来解答：这一次，梵客到底替用户解决了什么。

“同价再升级，标配不增项”任琳解释道，把那些常规加钱项目提前包进去，让合同真正锁住总价。任琳的分享始终围绕一个核心展开：每一个升级点，都对应着用户真实的居住痛点。

智能化板块，F13智享版将轻智能马桶升级为全智能马桶，新增智能门锁和厨房凉霸。“北京整装市场上，我们是唯一配厨房凉霸的。”这个细节看似微小，却是对“夏天厨房做饭太热”这个生活场景的认真回应。材料工艺层面，大板瓷砖上墙、造型烤漆木门、吸塑橱柜门板等，让消费者从“单选题”走向“多选题”。

全屋冲筋找平取代了局部垂平，仅此一项成本增加近万元，但梵客选择在套餐内消化。水电加量包则是对“水电增项”问题的直接回应——用户增加几十个水电点位，基本不产生额外费用。而在拎包入住完整性上，梵客此次将家具、窗帘、灯具等纳入套餐，从硬装到定制到成品家具到软装形成一体化闭环。

任琳说：“我们就是让消费者体会到，装修不再是一种修行，而是一种享受。”用户吐槽什么，梵客就改什么；行业哪里有痛点，梵客就从哪里回应。这和李静所说的“客户的吐槽点，就是我们产品完善的点”，形成了精准呼应。

“3+N”矩阵与五好标准，从产品力到服务力的信任闭环

F13智享版只是梵客家装产品体系的其中一个。李静将视野拉到更宏观的层面，他用“3+N”来概括梵客家装未来的产品战略。

三款拳头产品：F13智享版，侧重改善型刚需；F10优享版，定位在价值型刚需以及未来将推出的F18尊享版，这三个产品体系构成梯度覆盖，分别对应不同消费能力和居住需求的客群。

但李静坦言，这三款产品只能解决约80%的用户需求。“针对适老人群，我们有适老包；针对需要安静睡眠环境的用户，我们做静音包；还有儿童成长包、收纳包……这样不同的用户就能实现100%的需求满足。”三款标准化产品做底盘，N个个性化功能包做增量，这正是梵客“个性化整装”定位的落地方式，在整装基础上，保留充分的设计弹性和功能定制空间。

这一战略背后，是梵客家装对自身核心优势的清晰认知。李静用“1、3、5、7”四个数字来概括——一站式个性化整装定位、3座上万平米体验馆、五好家装标准、七宅一生实景样板间。其中，“五好标准”——好品牌、好产品、好体验、好交付、好服务——构成了梵客家装对“好家装”的完整定义。

此次F13的发布，重点解决的是“好产品”这一环，而下一步，李静透露将围绕“好服务”的细节持续升级，包括交付流程的进一步标准化和售后响应机制的优化。

远东集团董事长、北京家居行业协会会长杨占江在致辞中评价道：“从选材、工艺、功能、服务等多个维度完成全方位革新，在品质更高、功能更全的前提下坚持升级不加价，充分彰显了头部家装品牌的责任与担当。”

从“模糊报价”到“清单式透明”，从“交钥匙完工”到“全生命周期服务”，梵客家装正在用一次次自我迭代回应消费者对“真整装”的期待。正如李静在发言最后所说：“匠心沉淀，向新而生。当行业从‘机会导向’走向‘能力导向’，真正的赢家，一定是那些对‘家’怀有敬畏之心的人。”

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