江苏
市 民 反 映
响水爱琴海购物中心有商家突然关店跑路，消费者遭遇储值退款难维权的问题。4月26日在商场三楼“零*潮玩空间”充值办卡，卡内有近八百元左右。当时店员说老顾客很多，假期可以经常过来玩。之前去的很少，近期去玩的时候发现商家已经关门跑路，彻底失联。另外，商场里瑞士卷店铺也出现类似情况。很多消费者预付款打了水漂。
消费者权益受损后，第一时间向响水爱琴海购物中心维权求助，可商场管理方毫无担当，仅简单登记消费者信息敷衍了事，无解决方案，最终大概率不了了之，任由消费者独自承担损失。
讽刺的是，一边是老牌商户跑路、消费者维权碰壁，一边是响水县爱琴海购物中心持续在抖音大肆宣传新店入驻、花式促销引流，疯狂引导市民充值消费。新旧乱象反差刺眼，尽显商场逐利本色。
根据最高法预付式消费纠纷相关司法解释明确规定，商场作为场地出租和管理方，负有商户资质审核、经营监管、风险管控义务，若监管缺位导致商户卷款跑路，商场需依法承担相应赔偿责任。商户入驻赚钱，商场坐收租金；商户跑路翻车，商场甩手免责，如此双标管理，纯属失职失责。
商场不能只赚流量和租金，不担监管责任。还望市场监管部门介入彻查，督促商场承担主体责任，协助消费者追回储值款项，严查商场监管漏洞，杜绝此类跑路乱象反复上演。
同时也以此事警醒广大消费者，面对店铺充值办卡一定要谨慎理性。切勿被商家优惠话术、长期福利套路诱导，尽量选择小额充值、短期消费，拒绝大额预存、长期锁卡。面对商场内各类预付式消费活动，务必提高警惕，看清商户经营资质与稳定性，不盲目跟风充值，守护好自身的财产安全，避免再次遭遇商家跑路、维权无门的糟心事。
商户跑路卷钱财，
商场敷衍把责推。
直播引流拼命催，
充值消费需慎微。
来源：网络丨编稿：刘姐丨审核：蔡哥
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